Encuesta Satisfacción Cliente: Ejemplo caso real

[three_fifth] [caption id="attachment_6236" align="aligncenter" width="385"] Personas Mayores Dependientes[/caption] [/three_fifth] [two_fifth_last] [formlightbox_call title="La Alternativa a la Residencia" class="Alternativa_Residencia"] [/formlightbox_call]

[/two_fifth_last] Queremos compartir con vosotros el cuestionario de valoración de un Usuario de Alares Te Cuidamos en Casa que se ha beneficiado de los servicios necesarios para que una persona pueda tener la opción de permanecer en su domicilio habitual sin tener que ser internado en un centro de mayores para que las Personas Mayores y Dependientes puedan seguir viviendo en sus casas.

1. ¿Cómo ha encontrado o conocido nuestro servicio Alares Te Cuidamos?

Búsqueda en buscadores (Google, Yahoo, Bing…). Redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest…). Asociaciones Artículo en blog. Comparadores de compras. Anuncio en medios (TV, radio, prensa). Recomendación. ✓ No lo recuerdo. Otros.

2. ¿Por qué se decidió a contratar el servicio Alares te Cuidamos?

Precio del producto. Por ser alternativa a la residencia. ✓ Buscaba ayuda a domicilio. ✓ El producto buscado no lo encontraba en otro lugar. Recomendación de un amigo. Por ver comentarios positivos en redes sociales y página web. Me gusto la Información sobre el producto. ✓ Otros

3. ¿Está satisfecho con el servicio Alares Te Cuidamos en Casa?

Calidad. 9 Tiempo de inicio del servicio. 9 Funcionamiento. 9 Coincidencia con la descripción de la ficha de producto. 9 Otros

4. ¿Descríbenos cómo es o ha sido su experiencia con el servicio Alares Te Cuidamos? ( valore del 0 al 9)

¿El proceso de pago ha sido fácil y transparente? 9 Si ha tenido dudas ¿se las hemos solucionado correctamente? 9 ¿Se ha empezado el servicio en sus tiempos acordados? 9

5. ¿Se ha sentido bien atendido por el personal de Alares?

Deficiente Regular Normal Bueno Excelente ✓

6. ¿El seguimiento realizado sobre el servicio ha sido adecuado?

Deficiente Regular Normal Bueno Excelente ✓

7. ¿A quién recomendaría nuestro servicio?

A un amigo. ✓ A un familiar. ✓ A un conocido. ✓ No la recomendaría.

8. ¿Volvería a comprar algunos de nuestros servicios? – Con dos respuestas posibles: si/no.

Si. ✓ No.

9 ¿Cómo prefiere ponerse en contacto con nosotros?

Teléfono de atención al cliente. ✓ E-mail. ✓ Twitter. Facebook. Chat. Otros.

¿Quieres conocer como funciona y que servicios proporciona Alares Te Cuidamos en Casa?

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