Valoración real de Alares Te Cuidamos en Casa

CONTEXTO DEL SERVICIO
Nombre: Paula
Edad: 88 años
Fecha de inicio en el servicio: 08/03/2016
Tipo de Servicio: Alares Te Cuidamos en Casa, 7 días a la semana, 24 horas, 2 auxiliares.

 
Antecedentes
Paula es una usuaria que está acostumbrada a estar en su casa y tener personal interno que la ayude en las tareas y organización del hogar. Aunque se comunica sin ningún problema, y es coherente en su discurso, ya no puede preparar la comida. No puede hacerse cargo de controlar su propia medicación y empieza a tener problemas con la memoria a corto plazo, de hecho tiene diagnosticado un principio de Alzheimer y empieza a tener problemas con la memoria a corto plazo y dificultades con las ABVD (actividades básicas de la vida diaria).
En la actualidad a Paula se le han pronunciado sus problemas de memoria, cambios de humor y obsesiones, cuestiones propias de la enfermedad que tiene.
Acuden a Alares porque la última persona que tenían en la casa se marchó y necesitaban alguien que la remplazara con urgencia. Paula y su familia quería un servicio humano, de calidad, estable y que diera la tranquilidad que necesitaba con el respaldo de una empresa referente en el mundo de servicios de asistencia a las personas.
Prestación del servicio
La valoración de los hijos de Paula es muy positivo. “El trato humano que recibe mi madre no está pagado”.
Un hijo de paula nos comentaba que por su profesión ha tenido que trabajar y dirigir con grupos humanos y se lo difícil que es formar equipos, ya que cada persona es un mundo y a veces es difícil crearlos.
Lo que más valoro es la predisposición y «proactividad» con la que desarrolláis vuestro trabajo, y la voluntad en superar los problemas o imprevistos que puedan surgir.
Soy consciente de la dificultad que ataña encontrar una persona que se adapte a las necesidades de mi madre. Es difícil que acepte una persona que, a priori, es extraña para ella, por ello la profesionalidad y el saber tratar a las personas es fundamental, además de que cuente con la formación necesaria para tratar cada caso. El apoyo que le dais desde Alares, asesorándola y estando en permanente contacto con ella, hace que el cuidador no se sienta solo, sino apoyado y acompañado en la labor que desempeña, nos expone.
Para él, si tuviera que valorar lo mejor de Alares, se quedaría con el interés por seleccionar a la persona o personas que mejor pueden acoplarse la persona a cuidar, el seguimiento que se hace de la cuidadora una vez se selecciona y el apoyo y asesoramiento a la familia en los temas que, por desconocimiento ante una situación nueva para nosotros, se nos plantean, siendo muy útil los consejos que vuestra experiencia nos pueden aportar.

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