La JMJ ja té en marxa el dispositiu telefònic 24 hores per a resoldre qualsevol dubte, necessitat o emergència que tinguin els més de 5000 pelegrins amb discapacitat que estan acreditats. Gràcies a aquest servei, els pelegrins estan gaudint d'una de les millors jornades perquè saben que estan atesos per l'equip de professionals d'Alares.
Des del passat dimarts 16 d'agost, el servei telefònic d'emergències d'Alares està disponible per a tothom que necessiti fer una consulta o demanar ajuda per a qualsevol emergència. Els pelegrins amb discapacitat poden trucar al 91 177 50 08, durant les 24 hores del dia, per explicar la seva situació i en la major brevetat de temps possible, tindrà la solució més fàcil per a ell. A més, podrà ser atès fins a en quatre idiomes: anglès, francès, italià i espanyol. D'altra banda, en el cas de les persones amb discapacitat auditiva, podran enviar un SMS al 687 871 772 i en pocs minuts tindran l'ajuda que precisen a través d'un altre SMS.
El servei d'atenció al pelegrí d'Alares té com a objectiu solucionar qualsevol necessitat o urgència que sorgeixi durant la JMJ2011. El servei es presta en anglès, italià, francès i espanyol. Sense cap dubte, serveis com aquest són un component imprescindible perquè la JMJ sigui tot un èxit. Judith Mesa, Responsable del Servei d'Atenció al Pelegrí d'Alares, ha declarat que: “estem atenent nombroses trucades i en cadascuna d'elles, la problemàtica són molt diferents. El nostre equip de professionals està operatiu les 24 hores i fins al moment hem atès trucades en tots els idiomes oficials. Sens dubte, una experiència humana i professionals que ens està demostrant la capacitat resolutiva que tenim”.
Drets d’autor © 2026, vivofácil
