Política de privacitat

Amb la finalitat de garantir el compliment del que disposa el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, així com de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, mitjançant aquesta política de privacitat s’estableix el tractament que es farà de les dades de caràcter personal que s’obtinguin.

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable Vivofácil S.A.U.
Finalitat
  • Gestió de l’alta com a usuari d’aquest lloc web.
  • Gestió de la compra dels productes i serveis oferts en aquest lloc web.
  • Comunicacions comercials.
  • Compliment d’obligacions legals.
Drets
  • Accés
  • Rectificació
  • Supressió
  • Portabilitat
  • Oposició al tractament de les dades
  • Limitació del tractament
Destinataris
  • Empreses de Vivofácil
  • Proveïdors dels serveis
  • Organismes públics per requeriment legal
Delegat de protecció de dades Quality Data LOPD S.L. · CIF B-63788350 · dpd@vivofacil.com

Les dades facilitades per l’usuari seran tractades i emmagatzemades per:

Denominació CIF Domicili Domini Inscripció al Registre Mercantil
Vivofácil S.A. A-82277963 Carrer Miguel Yuste 23, 28037, Madrid vivofacil.com Registre Mercantil de Madrid, tom 17544, llibre 0, foli 124, secció 8a, full M-228869

Vivofácil S.A.U. forma part del Grup Vivofácil; per això, les empreses que el componen, en conjunt, són corresponsables del tractament. Us informem que s’integren sota la denominació de «Vivofácil» les societats següents:

Denominació CIF Domicili Domini Inscripció al R.M.
Vivofácil Centro Especial de Empleo S.A. A-85760189 C/ Miguel Yuste 23, 28037, Madrid vivofacileee.com R.M. Madrid, tom 26960, foli 161, full M 485801
Fundació Vivofácil G-84520618 C/ Miguel Yuste 23, 28037, Madrid fundacionvivofacil.com Registre de Fundacions del Ministeri de Treball, núm. 28-1.381
Fundació Diversitat G-8559441 C/ Miguel Yuste 23, 28037, Madrid fundaciondiversidad.com Registre de Fundacions del Ministeri de Treball, núm. 28/1554
Alares Protección Familiar, S.A. A-87249629 C/ Miguel Yuste 23, 28037, Madrid No aplicable R.M. Madrid, tom 33.382, foli 90, full M-60093

Així doncs, tingueu en compte que, quan entreu en contacte i us relacioneu amb alguna de les societats esmentades, ho feu amb el conjunt d’aquestes pel que fa a les polítiques de seguretat, informació i privacitat.

En aquest apartat us oferim la informació relativa a la figura denominada «Delegat de Protecció de Dades». La finalitat és que, si voleu presentar qualsevol sol·licitud, pugueu disposar de referències per adreçar-vos a persones específiques.

Delegat de Protecció de Dades CIF Responsable Contacte
Quality Data LOPD S.L. (servei externalitzat) B-63788350 DPD persona física: Josep Serra
Coordinador intern de Vivofácil: Patricia Toral
Per escrit: Carrer Miguel Yuste 23, 28037, Madrid
Correu electrònic: dpd@vivofacil.com
Telèfon: 91 275 05 55

De la mateixa manera, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) mitjançant www.aepd.es.

En aquest punt s’inclou una taula amb la descripció de les finalitats del tractament de les dades que es poden produir a través d’aquest lloc web:

Finalitat de l’ús de les dades Categories de dades Legitimació de l’ús o tractament
Registre i creació del compte: Necessitarem tractar les teves dades per identificar-te com a usuari i donar-te accés a les funcionalitats de la nostra plataforma web Dades identificatives: Nom, Cognoms, NIF/NIE, Correu electrònic, Telèfon, Adreça

Característiques personals: Data de naixement
La base que legitima el tractament és el teu consentiment inicial en el moment del registre d’usuari, mitjançant l’acceptació de la casella de consentiment designada en el formulari emplenat
Execució del contracte de prestació de serveis: Gestionar el procés de compra, el pagament dels serveis i possibles devolucions Dades identificatives: Nom, Cognoms, NIF/NIE La base que legitima el tractament és l’execució del contracte de prestació de serveis que vincula les parts
Gestió de comunicacions comercials: Gestionar els enviaments comercials, informatius i promocionals de la newsletter Dades identificatives: Correu electrònic La base de legitimació ve determinada pel consentiment i l’acceptació de les condicions del tractament.
Anàlisi de la usabilitat i la qualitat: Tractarem les teves dades de navegació amb finalitats analítiques i estadístiques. Eines: Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar, Albacross Dades de connexió/navegació: Adreça IP, codi identificatiu del dispositiu, metadades La base que legitima el tractament és l’interès legítim per analitzar la usabilitat i el grau de satisfacció de l’usuari.
Atenció a l’usuari que activa la comunicació a través del formulari web Dades identificatives: Nom, Cognoms, Correu electrònic, Telèfon, Codi postal La base de legitimació ve determinada pel consentiment i l’acceptació de les condicions del tractament.
Per al compliment d’obligacions legals: Obligacions fiscals, de consum, atenció de reclamacions i gestió de drets Dades de facturació i pagament: Adreça de facturació Tractarem les dades en funció de les obligacions legals que ens corresponen
Dades de contacte: Tramitar encàrrecs, sol·licituds i respondre consultes o qualsevol tipus de petició realitzada per l’usuari Dades identificatives: Nom, Cognoms, Correu electrònic, Telèfon Considerem que tenim un interès legítim per atendre les sol·licituds o consultes que ens plantegis a través dels diversos mitjans de contacte existents.
Prestació de serveis: Realitzar la prestació del servei Identificatives: nom, cognoms, NIF/NIE, correu electrònic, telèfon, adreça, número de compte La base que legitima el tractament és l’execució del contracte de prestació de serveis que vincula les parts

Les dades de caràcter personal només es poden tractar en relació amb la finalitat per a la qual es van recollir, sense que Vivofácil pugui utilitzar aquestes dades per a cap altra finalitat diferent de les indicades.

Dades Termini de conservació
Registre i servei de compte Durant el temps que duri el contracte amb l’usuari i, una vegada es produeixi la baixa d’aquest, durant el termini de prescripció d’acord amb les legislacions vigents.
Desenvolupament i execució del contracte de prestació de serveis Les dades dels clients es conserven mentre es mantingui la relació comercial/contractual. Una vegada finalitzada, durant 5 anys es procedeix a la cancel·lació. Les dades associades a la facturació i als processos de compra es conserven durant 5 anys, ampliables en funció de l’evolució d’altres lleis.
Gestió de comunicacions comercials Durant el temps que duri la condició d’usuari i, una vegada es produeixi la baixa d’aquest, durant el termini de prescripció fixat en la legislació vigent.
Atenció a l’usuari mitjançant formulari web Durant el temps que duri la condició d’usuari i, una vegada es produeixi la baixa d’aquest, durant el termini de prescripció fixat en la legislació vigent.
Rendibilitat i cicle de vida (clients) Fins que l’usuari elimini les galetes de l’equip o exerceixi el seu dret d’oposició.
Compliment d’obligacions legals Tractarem les dades durant els terminis que estableix la legislació vigent per a cada obligació legal que correspongui.
Dades de contacte Durant el temps necessari per atendre la teva sol·licitud o petició. Indefinida si no hi ha oposició o baixa de les comunicacions corporatives o comercials.

Vivofácil podrà comunicar les dades dels usuaris a les seves empreses col·laboradores i, en especial, a la resta d’empreses referenciades a la primera clàusula, que seran considerades encarregades del tractament de les dades que es facilitin.

No es considera cessió de dades l’accés a les dades per part de tercers necessaris per a la prestació del servei o la sol·licitud.

Denominació CIF Domicili Finalitat
Societats de Vivofácil Referenciades a la primera clàusula Referenciada a la primera clàusula Les determinades amb caràcter general en aquesta política de privacitat
Organismes públics competents Compliment de la normativa aplicable i dels requeriments oficials que Vivofácil pugui rebre
Proveïdors de serveis Les dades es comunicaran en qualitat de proveïdor dels serveis per garantir la prestació correcta del servei i el seguiment de la qualitat

a) Accés

El dret d’accés consisteix a poder conèixer la informació que la societat té sobre vostè.

b) Rectificació

El dret de rectificació consisteix a rectificar aquella informació/dades que la societat té d’un titular de dades i que no està actualitzada, no s’ajusta a la realitat o és errònia.

c) Supressió

El dret de supressió consisteix a eliminar aquella informació/dades que la societat té i que vostè no vol que es continuï utilitzant.

d) Portabilitat de les seves dades

Està orientat a permetre que Vivofácil pugui facilitar, en un format estàndard (per exemple, Excel), la migració o l’enviament de dades a un altre tercer autoritzat per vostè.

e) Oposició al seu tractament

Consisteix a oposar-se a l’ús d’aquella informació/dades per a determinades finalitats específiques, per exemple, no rebre informació comercial.

f) Dret a retirar el consentiment

Consisteix a oposar-se a l’ús d’aquelles finalitats per a les quals va donar el consentiment. Si no vol que es continuï utilitzant aquesta informació per a determinades finalitats específiques, pot exercir aquest dret en qualsevol moment.

Per exercir tots els drets definits anteriorment, la persona interessada s’ha d’adreçar per escrit: Correu postal: Carrer Miguel Yuste número 23, 28037, Madrid
Correu electrònic: privacidad@vivofacil.com

Vivofácil informa que, amb caràcter general, no s’efectuen transferències internacionals de dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE).

No obstant això, en cas que sigui necessari efectuar transferències de dades personals a tercers ubicats fora de l’EEE, aquestes transferències es duran a terme d’acord amb el que estableixen els articles 44 a 49 del RGPD i aplicant les garanties adequades que assegurin un nivell de protecció equivalent a l’exigit a la Unió Europea.

En particular, Vivofácil podrà efectuar transferències internacionals de dades quan es doni alguna de les circumstàncies següents:

  • El país de destinació hagi estat declarat per la Comissió Europea com un país que ofereix un nivell adequat de protecció.
  • S’hagin subscrit Clàusules Contractuals Tipus (SCC) aprovades per la Comissió Europea amb els destinataris de les dades.
  • Siguin aplicables normes corporatives vinculants (BCR) o altres mecanismes reconeguts legalment.
  • Es doni alguna de les excepcions previstes a l’article 49 del RGPD, quan escaigui.

Tots els camps que apareguin assenyalats amb un asterisc (*) als formularis del lloc web seran d’emplenament obligatori, de manera que l’omissió d’algun d’aquests podria comportar la impossibilitat de facilitar-te els serveis o la informació sol·licitats.

En fer clic al botó «Accepto» (o equivalent) incorporat als formularis esmentats, declares que la informació i les dades que hi has facilitat són exactes i veraces.

Els menors d’edat no podran utilitzar els serveis disponibles a través del lloc web sense l’autorització prèvia dels seus pares, tutors o representants legals, que seran els únics responsables de tots els actes realitzats a través del lloc web pels menors al seu càrrec.

En el moment en què els pares, tutors o representants legals detectin un tractament de dades no autoritzat o sense la deguda cautela, podran presentar les seves consultes o reclamacions adreçant un escrit a privacidad@vivofacil.com.

D’acord amb el marc normatiu vigent, és del teu interès saber que, en alguns formularis, en funció del seu objecte i finalitat, hi pot haver dos tipus de «caselles de selecció» (caselles de marcatge):

Acceptació dels termes i condicions

(Associada a un procés de compra, registre i similars): en aquest tipus de formularis tindrem (1) un tractament de dades associat al procés i (2) un tractament de les teves dades de contacte per enviar comunicacions comercials associades a serveis o productes relacionats amb el teu procés de registre o compra.

Consentiment de la política de privacitat i/o tractament de dades

Per als formularis que, per la seva finalitat i objecte, no permetin establir una base de legitimació per a l’ús de les teves dades de contacte amb finalitats comercials i promocionals. Aquest consentiment facultarà Vivofácil per fer enviaments comercials, corporatius o promocionals.

En aquest lloc web es poden recopilar dades de galetes, així com fer-ne el tractament posterior, i, amb aquesta finalitat, el lloc web disposa d’un gestor de galetes per oferir la possibilitat d’exercir el dret de limitació i oposició que puguis fer respecte d’aquestes.

És possible que modifiquem la informació continguda en aquesta Política de privacitat quan ho considerem convenient. En cas que ho fem, t’ho notificarem per diverses vies a través de la Plataforma (per exemple, mitjançant un bàner o una finestra emergent). En qualsevol cas, et suggerim que revisis aquesta Política de privacitat de tant en tant per si hi hagués canvis o hi introduíssim alguna millora interactiva, aprofitant que sempre la trobaràs com a punt permanent d’informació al nostre lloc web.