A VivoFácil comptem amb valors i principis forts que serveixen com a fonament i guia per a totes les nostres accions i activitats empresarials, formant part de la nostra cultura corporativa. Per això, tenim la responsabilitat de reforçar aquesta conducta entre tots els membres de l'organització, col·laboradors, clients i proveïdors.

D'aquesta manera, hem creat un canal idoni per a detectar en una fase primerenca qualsevol tipus d'infracció o acció que vagi contra la legalitat o la nostra normativa interna, a fi de prendre mesures adequades per a evitar o mitigar danys als nostres clients, empleats, col·laboradors, proveïdors i a tot aquell que pugui tenir vinculació amb l'empresa, així com a la mateixa empresa.

Per això, si comptes amb informació sobre algun tipus d'acte il·lícit o infracció de les polítiques de VivoFácil pots comunicar-nos-ho a través del nostre canal de denúncia en línia, el mateix que garanteix l'anonimat i/o confidencialitat i igualtat i tracte just de totes les persones implicades. A VivoFácil no es tolera cap tipus de represàlies contra qualsevol persona que presenti la seva denúncia de bona fe, fins i tot si la investigació no confirma els fets denunciats.

Fes una denúncia

Comptem amb tu per a implementar una cultura corporativa sòlida, creure-hi i posar-la en pràctica cada dia. D'aquesta manera t'informem que totes les dades proporcionades es processaran d'acord amb els requisits aplicables en matèria de privadesa de dades i conforme a la llei vigent.

Tingues en compte que aquest canal està exclusivament destinat a queixes que reflecteixin un acte il·lícit o una violació de les polítiques corporatives internes. Les queixes relacionades amb qualsevol dels nostres serveis s'han d'enviar a través del punt de contacte corresponent.

Una vegada realitzada la teva comunicació, dins del termini de 7 dies, es confirmarà la recepció d'aquesta.

En cas de tenir alguna inquietud pots comunicar-te directament amb la Direcció de Compliment Normatiu a través de:

Consultar l'estat de la meva denúncia

Després de l'enviament d'una denúncia, el sistema et proporcionarà un codi d'identificació exclusiu, que et permetrà consultar en qualsevol moment el seu estat de tramitació, a través del Canal de denúncies.

Així mateix, en cas de voler ampliar posteriorment més informació a la inicialment facilitada en la teva denúncia, podràs fer-ho introduint el mateix codi.