A VivoFácil comptem amb valors i principis sòlids que serveixen de fonament i guia per a totes les nostres accions i activitats empresarials i que formen part de la nostra cultura corporativa. Per això, tenim la responsabilitat de reforçar aquesta conducta entre tots els membres de l’organització, col·laboradors, clients i proveïdors.

D’aquesta manera, hem creat un canal idoni per detectar en una fase inicial qualsevol tipus d’infracció o acció contrària a la legalitat o a la nostra normativa interna, amb la finalitat d’adoptar les mesures adequades per evitar o mitigar els danys als nostres clients, empleats, col·laboradors, proveïdors i a qualsevol persona que pugui tenir vinculació amb l’empresa, així com a la mateixa empresa.

Per això, si tens informació sobre qualsevol tipus d’acte il·lícit o infracció de les polítiques de VivoFácil, pots comunicar-nos-ho a través del nostre canal de denúncies en línia, que garanteix l’anonimat i/o la confidencialitat, així com la igualtat i el tracte just de totes les persones implicades. A VivoFácil no es tolera cap tipus de represàlia contra cap persona que presenti la seva denúncia de bona fe, encara que la investigació no confirmi els fets denunciats.

Presenta una denúncia

Comptem amb tu per implementar una cultura corporativa sòlida, creure-hi i posar-la en pràctica cada dia. D’aquesta manera, t’informem que totes les dades proporcionades es tractaran d’acord amb els requisits aplicables en matèria de privacitat de dades i conforme a la legislació vigent.

Tingues en compte que aquest canal està destinat exclusivament a queixes que reflecteixin un acte il·lícit o una violació de les polítiques corporatives internes. Les queixes relacionades amb qualsevol dels nostres serveis s’han d’enviar a través del punt de contacte corresponent.

Un cop hagis fet la comunicació, dins del termini de 7 dies se’n confirmarà la recepció.

Si tens alguna inquietud, pots posar-te directament en contacte amb la Direcció de Compliment Normatiu a través de:

Consultar l’estat de la meva denúncia

Després d’enviar una denúncia, el sistema et proporcionarà un codi d’identificació exclusiu que et permetrà consultar en qualsevol moment l’estat de la seva tramitació a través del Canal de denúncies.

Així mateix, si posteriorment vols afegir més informació a la que vas facilitar inicialment en la teva denúncia, podràs fer-ho introduint el mateix codi.