Des de fa més de 25 anys, Alares ofereix serveis innovadors que tenen com a objectiu tenir cura de les persones i fer-los la vida més fàcil.
Com a empresa líder en la prestació de serveis assistencials que avui dia donen resposta a més de 7 milions de persones, ha ajudat un 40 % de les persones que van patir els efectes de la DANA, entre les persones beneficiàries que disposen dels nostres serveis i que treballen en aquestes zones, així com els seus familiars. En particular, Alacant i Múrcia encapçalen les províncies ateses, amb un 57,80 % i un 42,20 %, respectivament.
Per reduir els temps de resposta en l’ajuda oferta, es va posar en marxa un protocol especial que prioritzava totes les peticions que arribaven de la zona del litoral. A més, es van assignar gestors específics que es van encarregar d’obtenir tota la informació i localitzar els millors recursos disponibles en cada moment a les zones afectades.
Les situacions en què vam trobar les persones que van patir les conseqüències de la DANA eren molt dures i tenien molts dubtes sobre els passos que havien de seguir. La majoria havien hagut de deixar casa seva pel seu estat i s’havien traslladat temporalment a casa de familiars.
Atesa aquesta situació, els serveis més sol·licitats van ser les gestions administratives i el lloguer de vehicles i d’habitatges. No obstant això, moltes persones també van demanar la cerca d’empreses de neteja, Servei d’Assistència a Domicili, serveis de manetes, consultes psicològiques i legals i telefarmàcia.
En les enquestes de satisfacció realitzades posteriorment, el servei prestat es va valorar com a excel·lent en el 79,37 % dels casos i com a molt bo en el 20,63 %. Aquestes dades volen dir que gairebé el 80 % de les persones a qui prestem assistència consideren que el servei és excel·lent.
