El 2017 es va tancar amb 475.000 habitatges venuts a Espanya, cosa que suposaria un repunt del 17 % respecte de l’any anterior, segons l’Institut Nacional d’Estadística (INE).
Apareix un nou escenari amb una generació que no sent afecció per les coses i busca gaudir d’una experiència de compra positiva.
Al marge de la tipologia de l’habitatge, la zona, l’orientació, les qualitats, les prestacions… el nou perfil del comprador d’un habitatge també té en compte altres variables, com ara que es doni resposta a tot el que necessita. Ens trobem en un escenari en què creix la demanda d’una experiència de compra positiva i entren en joc factors emocionals als quals el sector ha de donar resposta.
En aquest sentit, les constructores i immobiliàries més capdavanteres del nostre país ja han pres consciència que cal anar més enllà de la venda d’habitatges. Per crear aquesta experiència positiva que dona resposta a les necessitats del client actual, ofereixen una sèrie de serveis que tenen com a objectiu facilitar-li la vida des del moment de l’adquisició de l’habitatge fins anys després que l’operació s’hagi materialitzat.
Davant d’aquest nou escenari, en què entren en joc variables emocionals i una demanda d’experiències positives com a factors clau per finalitzar el procés de compra, Alares ha dut a terme una enquesta a 6.200 clients potencials de compra del primer habitatge. Amb això, s’ha pogut determinar quins són els trets del nou client i com podem satisfer tot el que demana.
El 72 % considera clau que la relació perduri més enllà de la compra de l’habitatge, ja que li aportaria seguretat i confiança, quelcom necessari en un moment tan important com és l’adquisició d’una llar.
Al 58 % li sorgeixen una sèrie de dubtes respecte de tots els tràmits i confia més en una empresa que inclogui en la venda de l’habitatge la gestió de tots aquests tràmits.
Per al 56 %, el fet que se’ls ofereixi ajuda per poder moblar l’habitatge és clau. Comparatives de preus, propostes de proveïdors, localització de productes, cerca d’empreses de mudances… són petites coses que resten molt de temps i que provoquen situacions d’angoixa i estrès en el client.
Un 53 % de les persones interessades a adquirir un habitatge han desestimat la decisió perquè, en el primer contacte amb la immobiliària o promotora, no han sentit la confiança que necessitaven per prendre-la.
El 67 % considera que la compra d’un habitatge és una experiència i que, almenys durant els primers anys de la hipoteca, seria bo comptar amb serveis addicionals a la venda de l’habitatge: servei de manetes, gestions per encarregar-se de buscar la millor assegurança de la llar i de tota la paperassa, ajuda per comprar mobles, per contractar una persona d’ajuda a domicili… en definitiva, serveis que donin resposta a totes les necessitats del seu dia a dia.
Un 88 % ha declarat que busca viure una experiència i recordar un dels moments més importants de la seva vida com una cosa que vagi més enllà d’una simple operació de compra.
A més de l’enquesta, i amb la finalitat que les immobiliàries i promotores puguin satisfer les necessitats d’un client que demana experiències, s’ha mesurat quins serveis són els que més connectarien amb les seves emocions.
Tenir un gestor personal, servei de medicaments a domicili, comptar amb gestions administratives il·limitades, consultes a advocats, servei d’ajuda a domicili, ajuda amb la mudança i cerca i comparativa de preus són serveis que tots els enquestats han valorat amb una puntuació de 9 sobre 10.
De la mateixa manera, s’ha mesurat en quin punt se situa l’estrès que pot generar la decisió de comprar un habitatge. En una escala de l’1 al 8, l’estrès que generen tots els tràmits derivats de la compra d’un habitatge se situa en el punt 3. En les primeres posicions hi ha la por de pagar més per la propietat i, en segona posició, comprar una casa equivocada.
En aquest escenari, Alares ha desenvolupat un producte específic per ajudar les promotores i immobiliàries a donar resposta a les necessitats d’un client cada vegada més exigent i amb noves demandes socials.
La persona que compra una casa ho fa amb il·lusió i esforç. En aquest sentit, no decebre-la i oferir-li la llar que demana és clau. En moltes ocasions no es pot fer un habitatge a mida, però el que sí que es pot fer és estudiar la demanda i adaptar l’oferta perquè respongui a una sèrie de necessitats reals que presenta la societat actual.
El producte inclou els serveis més valorats pels clients, i tots ells donen resposta a les necessitats del client i de la seva família durant els 5 anys posteriors a la venda de l’habitatge. El producte, que ja comercialitzen diverses immobiliàries i promotores, també es pot oferir per a lloguers d’habitatges.
La demanda d’immobles creix al mateix ritme que augmenten les demandes dels clients
El 2017 es va tancar amb 475.000 habitatges venuts a Espanya, cosa que suposaria un repunt del 17 % respecte de l’any anterior, segons l’Institut Nacional d’Estadística (INE).
Apareix un nou escenari amb una generació que no sent afecció per les coses i busca gaudir d’una experiència de compra positiva.
Al marge de la tipologia de l’habitatge, la zona, l’orientació, les qualitats, les prestacions… el nou perfil del comprador d’un habitatge també té en compte altres variables, com ara que es doni resposta a tot el que necessita. Ens trobem en un escenari en què creix la demanda d’una experiència de compra positiva i entren en joc factors emocionals als quals el sector ha de donar resposta.
En aquest sentit, les constructores i immobiliàries més capdavanteres del nostre país ja han pres consciència que cal anar més enllà de la venda d’habitatges. Per crear aquesta experiència positiva que dona resposta a les necessitats del client actual, ofereixen una sèrie de serveis que tenen com a objectiu facilitar-li la vida des del moment de l’adquisició de l’habitatge fins anys després que l’operació s’hagi materialitzat.
Davant d’aquest nou escenari, en què entren en joc variables emocionals i una demanda d’experiències positives com a factors clau per finalitzar el procés de compra, Alares ha dut a terme una enquesta a 6.200 clients potencials de compra del primer habitatge. Amb això, s’ha pogut determinar quins són els trets del nou client i com podem satisfer tot el que demana.
El 72 % considera clau que la relació perduri més enllà de la compra de l’habitatge, ja que li aportaria seguretat i confiança, quelcom necessari en un moment tan important com és l’adquisició d’una llar.
Al 58 % li sorgeixen una sèrie de dubtes respecte de tots els tràmits i confia més en una empresa que inclogui en la venda de l’habitatge la gestió de tots aquests tràmits.
Per al 56 %, el fet que se’ls ofereixi ajuda per poder moblar l’habitatge és clau. Comparatives de preus, propostes de proveïdors, localització de productes, cerca d’empreses de mudances… són petites coses que resten molt de temps i que provoquen situacions d’angoixa i estrès en el client.
Un 53 % de les persones interessades a adquirir un habitatge han desestimat la decisió perquè, en el primer contacte amb la immobiliària o promotora, no han sentit la confiança que necessitaven per prendre-la.
El 67 % considera que la compra d’un habitatge és una experiència i que, almenys durant els primers anys de la hipoteca, seria bo comptar amb serveis addicionals a la venda de l’habitatge: servei de manetes, gestions per encarregar-se de buscar la millor assegurança de la llar i de tota la paperassa, ajuda per comprar mobles, per contractar una persona d’ajuda a domicili… en definitiva, serveis que donin resposta a totes les necessitats del seu dia a dia.
Un 88 % ha declarat que busca viure una experiència i recordar un dels moments més importants de la seva vida com una cosa que vagi més enllà d’una simple operació de compra.
A més de l’enquesta, i amb la finalitat que les immobiliàries i promotores puguin satisfer les necessitats d’un client que demana experiències, s’ha mesurat quins serveis són els que més connectarien amb les seves emocions.
Tenir un gestor personal, servei de medicaments a domicili, comptar amb gestions administratives il·limitades, consultes a advocats, servei d’ajuda a domicili, ajuda amb la mudança i cerca i comparativa de preus són serveis que tots els enquestats han valorat amb una puntuació de 9 sobre 10.
De la mateixa manera, s’ha mesurat en quin punt se situa l’estrès que pot generar la decisió de comprar un habitatge. En una escala de l’1 al 8, l’estrès que generen tots els tràmits derivats de la compra d’un habitatge se situa en el punt 3. En les primeres posicions hi ha la por de pagar més per la propietat i, en segona posició, comprar una casa equivocada.
En aquest escenari, Alares ha desenvolupat un producte específic per ajudar les promotores i immobiliàries a donar resposta a les necessitats d’un client cada vegada més exigent i amb noves demandes socials.
La persona que compra una casa ho fa amb il·lusió i esforç. En aquest sentit, no decebre-la i oferir-li la llar que demana és clau. En moltes ocasions no es pot fer un habitatge a mida, però el que sí que es pot fer és estudiar la demanda i adaptar l’oferta perquè respongui a una sèrie de necessitats reals que presenta la societat actual.
El producte inclou els serveis més valorats pels clients, i tots ells donen resposta a les necessitats del client i de la seva família durant els 5 anys posteriors a la venda de l’habitatge. El producte, que ja comercialitzen diverses immobiliàries i promotores, també es pot oferir per a lloguers d’habitatges.
