L’Alberto té 33 anys, és graduat en Sociologia i treballa a
Alares Social Centre Especial d’Ocupació.
Durant l’adolescència va patir un accident i la seva mobilitat es va veure reduïda, fins a arribar a tenir un 45 % de discapacitat física. L’Alberto va fer front a aquest obstacle i va continuar amb els estudis, preparant-se així per al món laboral.
Després de graduar-se a la universitat, va assistir a diverses entrevistes de feina, però no va aconseguir cap oportunitat.
La seva discapacitat sempre ha estat al punt de mira en l’empresa ordinària.
La manca de coneixement i la por fan que moltes organitzacions no apostin pel talent i, en lloc de veure competències, vegin discapacitats. Darrere d’una persona amb discapacitat hi ha una sèrie de valors que potser una altra persona sense discapacitat no té.
Hi ha lluita, esforç, coratge i superació. Hi ha compromís. I hi ha una actitud que no queda reflectida en el currículum i que és cega perquè totes les mirades se centren en la mateixa discapacitat.
Perquè, encara que soni dur, a la societat li queda molt camí per recórrer per adaptar-se a totes les discapacitats que existeixen avui dia.
Són persones que, de per si, viuen amb limitacions, i no és just que sigui l’empresa qui els posi una barrera més. A Alares lluitem perquè s’aposti per una única condició: el potencial de la persona en si mateixa. El 90 % de la nostra plantilla té algun tipus de discapacitat. Cada persona que forma part d’aquest 90 % aporta uns nivells d’esforç, exigència i qualitat equiparables als de qualsevol persona que no té discapacitat. De fet, a Alares Social no ens agrada parlar de discapacitat, perquè ningú no és capaç de fer-ho tot, tingui discapacitat o no. Ens agrada parlar de capacitats diferents.
És important que l’empresa prengui consciència que no només obtindrà avantatges fiscals, deduccions i subvencions
També obtindrà una major implicació de la plantilla, perquè l’esforç s’encomana. La superació s’encomana. La passió per la feina s’encomana. El 90 % de la plantilla d’Alares Social omple cada racó del Contact Center amb aquests valors.
A Alares Social contractem perfils molt qualificats, que exerceixen tasques de direcció, selecció i coordinació d’equips, sense importar-ne la discapacitat. L’Alberto és coordinador de l’àrea d’atenció al client. Té al seu càrrec un equip de 20 persones que, diàriament, atenen les milers de sol·licituds que els arriben de tots els clients que tenen contractats els serveis d’Alares.
A Alares Social gestionem tots els serveis que presta Alares. Quan una persona fa una trucada, no valorarà si qui l’atén té discapacitat o no. Valorará l’atenció i l’eficàcia amb què es gestiona la seva petició, així com el temps que es triga a resoldre-la.
En això, Alares Social porta el segell de l’excel·lència. Hem rebut diversos premis per l’excel·lència en l’atenció al client i per l’eficàcia en la gestió de processos. Els nostres serveis són els més ben valorats per les nostres empreses clientes, i la nostra cartera, formada per grans empreses i pimes, demostra que apostar per les persones amb discapacitat és rendible per a tothom.
Donar suport a la societat, augmentar la competitivitat i complir la llei: tot és possible contractant un CEE
Les empreses que confien en un Centre Especial d’Ocupació i adquireixen serveis d’Outsourcing aporten un gran valor a la societat. D’aquesta manera, ajudem a integrar les persones amb discapacitat en el mercat laboral. A més de l’atenció al client, les companyies poden deixar en les seves mans altres serveis, com ara els de consultoria, recepció, activitats logístiques i un llarg etcètera. Prestacions que seran gestionades per professionals més que qualificats.
En alliberar-se d’àrees que no formen part del seu Core Business, les organitzacions tenen l’oportunitat de dedicar-se a les línies estratègiques del seu negoci. D’aquesta manera, augmenten la qualitat del servei que deixen en mans de professionals i la seva competitivitat en el mercat.
Alhora, col·laborant amb un Centre Especial d’Ocupació, compleixen directament la
Llei general de drets de les persones amb discapacitat i de la seva inclusió social, ja que compta com una compra responsable.
Aquesta és només una petita part de tot el que el Centre Especial d’Ocupació d’Alares pot oferir-te. Els millors professionals, com l’Alberto, tenen cura del teu negoci tant com ho fas tu.
