Enquesta Satisfacció Client: Exemple cas real

[three_fifth] [caption id="attachment_6236" align="aligncenter" width="385"] Persones Grans Dependents[/caption] [/three_fifth] [two_fifth_last] [formlightbox_call title="L'Alternativa a la Residència" class="Alternativa_Residencia"] [/formlightbox_call]

[/two_fifth_last] Volem compartir amb vosaltres el qüestionari de valoració d'un Usuari d'Alares Et Cuidem a Casa que s'ha beneficiat dels serveis necessaris perquè una persona pugui tenir l'opció de romandre en el seu domicili habitual sense haver de ser internat en un centre de gent gran perquè les Persones Grans i Dependents puguin seguir vivint a casa seva.

1. Com ha trobat o conegut el nostre servei Alares Et Cuidem?

Cerca en cercadors (Google, Yahoo, Bing...). Xarxes socials (Facebook, Twitter, Pinterest...). Associacions Article en bloc. Comparadors de compres. Anunci en mitjans (TV, ràdio, premsa). Recomanació. ✓ No ho recordo. Altres.

2. Per què va decidir contractar el servei Alares Et Cuidem?

Preu del producte. Per ser alternativa a la residència. ✓ Buscava ajuda a domicili. ✓ El producte buscat no el trobava en un altre lloc. Recomanació d'un amic. Per veure comentaris positius en xarxes socials i pàgina web. Em va agradar la informació sobre el producte. ✓ Altres

3. Està satisfet amb el servei Alares Et Cuidem a Casa?

Qualitat. 9 Temps d'inici del servei. 9 Funcionament. 9 Coincidència amb la descripció de la fitxa de producte. 9 Altres

4. Descriu-nos com és o ha estat la seva experiència amb el servei Alares Et Cuidem? (valori del 0 al 9)

El procés de pagament ha estat fàcil i transparent? 9 Si ha tingut dubtes, se les hem solucionat correctament? 9 S'ha començat el servei en els temps acordats? 9

5. S'ha sentit ben atès pel personal d'Alares?

Deficient Regular Normal Bo Excel·lent ✓

6. El seguiment realitzat sobre el servei ha estat adequat?

Deficient Regular Normal Bo Excel·lent ✓

7. A qui recomanaria el nostre servei?

A un amic. ✓ A un familiar. ✓ A un conegut. ✓ No la recomanaria.

8. Tornaria a comprar algun dels nostres serveis? – Amb dues respostes possibles: sí/no.

Sí. ✓ No.

9. Com prefereix posar-se en contacte amb nosaltres?

Telèfon d'atenció al client. ✓ Correu electrònic. ✓ Twitter. Facebook. Xat. Altres.

Vols saber com funciona i quins serveis proporciona Alares Et Cuidem a Casa?

[formlightbox_call title="L'Alternativa a la Residència"] [/formlightbox_call] [formlightbox_obj id="Alternativa_Residencia"] [/formlightbox_obj]