- La companyia ha atès més de 10.000 trucades des que va posar en funcionament el telèfon fa tot just un mes.
El 48 % de les trucades són de persones d’entre 50 i 75 anys.
En el programa Ilumina una Vida, posat en marxa per Alares, continuem afrontant el gran repte solidari contra la solitud. El número gratuït d’atenció i escolta activa 900 877 037 va començar sent un telèfon d’acompanyament per a les persones grans, però s’ha ampliat a totes les edats, a causa de la imperiosa necessitat de suport afectiu que té qualsevol persona.
A Alares prestem serveis assistencials a totes les persones, independentment de la seva edat. Davant les nombroses trucades que hem rebut de joves que, alhora que s’oferien com a voluntaris del programa Ilumina una vida, ens explicaven que ells tampoc no es trobaven bé, hem decidit obrir el telèfon gratuït a totes les persones que necessitin parlar, desfogar-se o rebre suport davant d’una situació com aquesta, afirma Javier Benavente Barrón, president d’Alares.
Durant el mes que fa que està actiu, hem superat les 10.000 trucades ateses, amb més de 500 persones que hi donen resposta cada dia. La demanda de persones de totes les edats que han trucat per demanar que les escoltin i conversar ha fet que atenguem totes les persones que truquin, independentment de la seva edat, amb una edat mitjana de 53 anys.
«El tema del dol davant la impossibilitat d’acomiadar-nos dels nostres éssers estimats deixa empremta en persones de qualsevol edat, per la qual cosa també s’ha reforçat el servei per aquest mateix motiu. En definitiva, el que intentem és oferir acompanyament i afecte, i escoltar qui necessiti parlar i desfogar-se, tant si ha perdut un familiar com si se sent sol o sola en aquesta situació, o simplement necessita algú amb qui compartir com es troba», explica Beatriz Coleto, coordinadora de tot el programa.
Tot i que les trucades són anònimes i gratuïtes, demanem saber l’edat i el lloc de residència per oferir una atenció més personalitzada. En aquest sentit, veiem que Madrid continua sent la província des d’on rebem més trucades, seguida de Barcelona i la Comunitat Valenciana.
Un 48 % de les trucades són de persones d’entre 50 i 75 anys, seguit d’un 33 % de persones d’entre 25 i 40 anys que viuen soles i necessiten suport diari.
Ilumina una vida
El desembre passat vam llançar el programa Ilumina una vida, d’acompanyament a les persones grans a casa seva, però davant la crisi provocada per la Covid-19 i la impossibilitat d’acompanyar-les a casa seva, vam decidir crear el número 900 877 037 d’atenció telefònica gratuïta d’escolta activa i suport per a les persones grans afectades per la situació i que se sentissin soles, explica Javier Benavente Barrón, president d’Alares.
El programa Ilumina una vida està obert a la col·laboració ciutadana; especialment de joves i persones de mitjana edat que vulguin cedir part del seu temps per atendre, parlar i escoltar activament persones que en aquests moments necessiten companyia. Poden oferir-se com a voluntaris a https://vivofacil.org/empresas/iluminaunavida/.
Molts dels joves que ara ens truquen per demanar ajuda i que els escoltin s’han apuntat com a voluntaris per acompanyar les persones grans a casa seva quan tot això passi. En paraules de molts d’ells, en veure’s sols saben en primera persona els efectes de la solitud i, tot i que podien imaginar que era difícil, ara ho viuen i per això volen sumar-se al projecte.
Però encara queda molt per fer. Demanem que totes les persones que coneguin aquest número, 900 877 037, gratuït i anònim, el facin saber als seus amics, coneguts o veïns que creguin que els podria anar bé tenir aquesta ajuda a la seva disposició, ja que entre tots hi sumem.
