Javier Benavente Barrón, president d’Alares, ha signat
el manifest per la conciliació en l’acte organitzat per ARHOE. Per fer-ho, ha presentat el seu propi manifest, en què insta les administracions públiques a establir incentius fiscals per a les empreses que ofereixin serveis que facilitin la conciliació de la vida personal i laboral.
LES EMPRESES VOLEM CONTRIBUIR A LA CONCILIACIÓ LABORAL I PERSONAL DE MANERA REAL I EFECTIVA DE LES NOSTRES PLANTILLES.
Perquè això es generalitzi en el sector empresarial i la igualtat d’oportunitats sigui real, necessitem que les administracions públiques ho donin suport amb mesures fiscals acceleradores i una regulació adequada dels Serveis a la Persona (SAP)
Cada empresa és única i diferent, per això, en primer lloc, explicaré què fem a Alares per després explicar quines polítiques en matèria de conciliació apliquem i què demanem al Govern com a mesures reals i efectives per ajudar a aquesta conciliació, a la igualtat d’oportunitats i a la millora de la productivitat.
Alares és una empresa que es dedica des de fa gairebé 20 anys (des del 1999) a tenir cura de persones de qualsevol edat (infants, joves, adults, gent gran, …) i de les seves famílies, dins i fora de casa seva, donant resposta i aportant solucions a totes aquelles necessitats del seu dia a dia a qualsevol indret d’Espanya i Portugal on es trobin.
Per fer-ho, prestem serveis d’assistència als nostres clients les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any, ja que aquests són els requeriments dels nostres usuaris, i en 6 idiomes diferents (espanyol, català, anglès, portuguès, alemany i francès) per atendre també les persones estrangeres que viuen o visiten Espanya.
La nostra plantilla interna de Gestió i Operacions està integrada per
430 persones, de les quals un 48 % tenen algun tipus de discapacitat (això forma part del nostre compromís social, ja que el 10 % de la nostra facturació es destina directament a crear ocupació directa per a persones amb discapacitat). Un 63 % del total de la nostra plantilla són dones, un 37 % homes i el nostre comitè de direcció està format per un 67 % de dones. A més, comptem amb
2 fundacions (Fundació Alares i Fundació per a la Diversitat), a les quals dediquem
un altre 10 % de la nostra facturació.
He de dir que, donant per fet que els nostres serveis i l’atenció al client són excel·lents,
la nostra Responsabilitat Social Empresarial, que està íntimament unida al nostre negoci,
és el nostre principal segell i element diferenciador competitiu. La societat sempre et retorna més del que dones.
El nostre programa de Conciliació de la Vida Personal, Laboral i Familiar té com a objectiu atraure els millors professionals,
fidelitzar-los a la nostra marca i
afavorir la Diversitat i la seva gestió en la nostra plantilla, atès que
aquesta diversitat de la plantilla és el que fomenta la nostra innovació permanent en el desenvolupament de productes i serveis que necessita cadascun dels micronínxols del nostre mercat potencial.
I a Alares, aquest programa de conciliació es basa en tres grans pilars:
1.- Flexibilitat horària: En les àrees de
prestació de serveis als nostres clients tenim
torns de matí, tarda i nit, tant en dies laborables com els caps de setmana. Cada persona tria el torn que s’adapta millor a les seves circumstàncies. Els
Serveis Centrals tenen un horari flexible d’entrada i sortida entre les 8.30 h i les 18.00 h de la tarda.
Jornada d’estiu de 8 a 15.00 h, també amb flexibilitat d’entrada i sortida.
Divendres a la tarda lliures tot l’any (hi ha torns de guàrdia) i
ponts sempre lliures sense comptar com a vacances (també hi ha torns de guàrdia). A més,
tothom té a la seva disposició 4 dies lliures addicionals a l’any per a aquelles qüestions de conciliació personal o familiar que pugui necessitar, a banda dels que la Llei li pugui atorgar com a drets.
2.- Atenció personalitzada: Per a Alares, aquest tema és fonamental, ja que
cada persona és única i, si volem tenir els millors professionals, al final ens hem d’adaptar a les circumstàncies de cadascú, encara més quan la nostra
diversitat de plantilla, especialment pel que fa al
gènere, la
discapacitat i la
nacionalitat, és tan àmplia. Per fer-ho, comptem amb un
departament específic de suport i atenció personalitzada per a tots i cadascun dels nostres col·laboradors.
3.- Disponibilitat de serveis reals, tangibles i concrets de suport, cura, assistència i acompanyament personal i familiar als domicilis, tant per a l’empleat com per a la seva família: cònjuge, fills<30 anys, pares i sogres, visquin on visquin a qualsevol indret d’Espanya. Potser aquest és el punt més innovador, interessant i valorat per la nostra plantilla, i el que més beneficis o retorns en reducció de l’absentisme i fidelització a la marca aporta a Alares.
Aquest és el paquet de serveis que Alares ven a les empreses en general com a programa ALARES 360 i, com és lògic, el tenen tots els nostres empleats. Aquí posem a disposició de les nostres plantilles i familiars tota una sèrie de serveis que s’agrupen en
4 grans àrees, totes elles necessàries per als nostres empleats, amb un valor real i emocional important:
-
Un assistent personal 24 h o Concierge: que fa en nom de l’empleat o familiar tot allò que necessiti. Nosaltres ho fem per ell mentre és al seu lloc de treball: des de gestionar-li unes vacances fins a anar a la farmàcia a comprar-li un medicament.
-
Suport professional i administratiu: Davant de qualsevol dubte professional, a l’altre costat del telèfon hi ha un expert que l’assessora (metges, advocats, psicòlegs…) i, pel que fa a qualsevol tràmit administratiu, nosaltres l’hi fem sense cap cost per a ell.
-
Cura, acompanyament i assistència personal, al seu domicili o a l’hospital, per a ell o per a qualsevol membre de la seva família, amb un nombre d’hores d’assistència gratuïtes quan ho necessiti. Aquest és el servei més valorat i agraït per la nostra plantilla i la seva família.
-
Control i assistència remota de persones en situació de risc, tot gratuït, mitjançant equips tecnològics (embarassos, infants que passen temps sols, persones grans, risc de violència domèstica o de gènere, etc.)
Per a Alares, aquests 3 pilars (Flexibilitat horària, Atenció personalitzada i Disponibilitat de serveis per a ell i la seva família) que componen el nostre Programa de Conciliació han estat claus per al nostre desenvolupament, la nostra innovació permanent i la prestació d’un servei exquisit als nostres clients, amb un
cost que hem pogut comprovar que s’amortitza de manera immediata per moltes vies.
A tot això, hi afegim
Formació i Sensibilització per a tota la plantilla en tot allò relatiu a la
CORRESPONSABILITAT entre homes i dones en matèria de responsabilitat familiar i a les llars. Un tema que no és estrictament empresarial, però que influeix enormement en la disponibilitat dels millors professionals i en el millor aprofitament de totes les capacitats i el desenvolupament de la carrera, especialment entre les dones (la nostra plantilla té un 67 % de dones).
Però, per la nostra activitat,
som conscients que aquest tipus de mesures, especialment l’última, la de disponibilitat de serveis reals, tangibles i concrets d’assistència personal i familiar,
no és mentalment assumible per moltes empreses,
especialment les petites, que aglutinen més del 90 % de l’ocupació del nostre país. I aquesta última mesura és la que, des del nostre punt de vista,
és crucial per aconseguir la veritable conciliació entre la feina i la família i, per tant,
la igualtat d’oportunitats entre totes les persones, ja sigui per gènere, discapacitat, edat, origen, etc., alhora que influeix enormement en la disminució de l’
absentisme (aproximadament el 50 % prové de l’atenció a les problemàtiques familiars).
LA CONCILIACIÓ ENTRE LA FEINA I LA FAMÍLIA NO ÉS NOMÉS RESPONSABILITAT DE LES EMPRESES, ÉS RESPONSABILITAT DE TOTHOM. I és aquí on
demano al Govern de torn que, si realment vol contribuir a aquesta igualtat efectiva, l’hauria de
donar-hi suport amb 2 mesures importants, ja que la sensibilització per si sola no és suficient
:
-
Lleis: Regulació dels Serveis a les Persones per:
- Eliminar l’economia submergida del sector (+ 1 milió de persones)
- Professionalitzar el treball a les llars
- Donar seguretat als usuaris
- Fer-los accessibles a la totalitat de la població, independentment del seu nivell de renda o lloc de residència.
-
Accelerador: Incentiu fiscal
-
A les empreses: Són necessàries mesures econòmicament incentivadores, com ara la deducció fiscal en la quota que s’ha de pagar a Hisenda d’almenys el 50 %, fins i tot, segons la mida de l’empresa, de fins al 100 %, dels costos d’aquests serveis d’assistència personal i familiar que les empreses posin a disposició dels seus empleats i familiars.
-
Als usuaris dels serveis: Incentiu fiscal en l’IRPF i en els costos de la Seguretat Social perquè els Serveis a la Persona siguin accessibles a tota la població i aflori l’economia submergida. Hem d’aconseguir, en un primer moment, que el cost en l’economia formal a través d’empreses o particulars no sigui superior al cost en l’economia submergida. Això és clau i imprescindible.
Sense aquest tipus de suports, reguladors i fiscals, no veurem una igualtat efectiva, especialment entre homes i dones, ja que lamentablement la major part de les responsabilitats familiars continuen recaient en les dones. I
l’incentiu fiscal és l’accelerador que ho mou tot.
Les 2 peticions anteriors al Govern són tangibles i concretes, fruit del nostre coneixement profund de les necessitats reals de la població, tant rural com urbana, i de les necessitats de les empreses. Ja hi ha estudis que acrediten que el cost net per a les arques públiques d’aquestes dues mesures és zero. És una qüestió de sensibilitat política envers els nous temps i les noves necessitats.
Tots hem de remar en la mateixa direcció, administracions públiques i empreses. Sense això, el vaixell no avança.
