La RSE, ¿rendibilitat o imatge?
Es tracta d’una inversió o d’una despesa?
Ens trobem davant d’un repte de transformació social i de canvi en la gestió empresarial que va madurant. Cada any són més les empreses sensibilitzades que busquen unir la Responsabilitat Social Empresarial (RSE) al seu negoci principal, i que inclouen en la seva estratègia millorar l’entorn social en què operen començant pels actors més propers, els seus clients, els seus empleats i el medi ambient.
Segons les empreses clientes d’Alares que inclouen serveis addicionals per als seus empleats i/o clients (agrupen més de 180.000 empleats —i més de 800.000 familiars d’aquests— que venen productes i serveis a més de 15 milions de clients a les seves empreses), un 82 % ha declarat que l’aplicabilitat de polítiques de RSE a les seves organitzacions envers les seves plantilles i els seus clients, preocupant-se per les seves necessitats socials més elementals, no només és una qüestió que aporta millores en l’àmbit reputacional, sinó que els beneficis en diferenciació, posicionament i compte de resultats són immediats.
3 de cada 4 empreses clientes (75 %) asseguren que han creat un nou llenguatge vinculat al negoci i a la creació de valor i que està assumit íntegrament per l’alta direcció. D’aquestes, 1 de cada 4 (el 25 % de les empreses clientes d’Alares) afirma que ha aconseguit integrar l’estratègia de RSE amb l’estratègia de negoci.
Per tot això, podem afirmar que la RSE no és una part de l’estratègia, sinó que l’estratègia en si ha de ser la d’una Empresa Socialment Responsable.
La resta d’empreses (25 %) afirmen que estan treballant per alinear la RSE amb l’estratègia de negoci, però encara estan en procés d’assolir aquesta integració plena per una qüestió de transformació de l’alta direcció.
En definitiva, el balanç dels darrers anys, i malgrat la crisi, és més que positiu. Ens trobem davant d’una transformació del model de negoci en què estem aconseguint posar a la balança, amb un pes similar, el valor econòmic i el valor o l’aportació social.
Quina importància té la confiança de la societat en el teixit empresarial?
La RSE, lluny de veure’s com una qüestió independent i allunyada de l’alta direcció, ha arribat per quedar-se a les companyies. Les pimes, les empreses mitjanes i les grans empreses han pres consciència de la necessitat d’integrar el concepte de RSE, que fa anys era un complet desconegut, dins de l’estratègia del seu negoci.
Diversos estudis indiquen que aproximadament el 90 % dels consumidors prefereixen comprar a marques o empreses socialment responsables, i que cada dia són més les empreses que s’orienten a alinear els seus processos productius i comercials amb les necessitats de l’entorn que les envolta.
Ja no només es parla d’un retorn econòmic, sinó que el Retorn Responsable pren partit en l’assumpte. Fa anys no podíem parlar de percentatges. Ens trobàvem davant d’una gran desconeguda que, en l’àmbit de la imatge, quedava molt bé en les memòries anuals, però que encara era una qüestió pendent d’implementar en termes tangibles d’aportació social i resultats empresarials.
Avui hem avançat en la presa de consciència i en la implementació de polítiques reals, tangibles i concretes; hem avançat en un concepte que, lluny de ser banal, està més que justificat i que ja forma part de l’estratègia de negoci de les principals empreses líders de qualsevol mida i sector a Espanya.
S’ha passat d’un contacte molt superficial amb la RSE basat en un concepte que només tenia a veure amb la reputació cap a una visió estratègica vinculada a la generació d’oportunitats de negoci.Només quan la RSE es troba integrada en l’ADN de l’empresa, participa en els comitès de direcció, forma part de la seva cultura empresarial i es tradueix en polítiques concretes transformadores del seu entorn, es configura com una eina real que influeix en el fet que una empresa sigui més competitiva i sostenible a llarg termini.
A Espanya ha experimentat un desenvolupament important al nostre país durant els darrers anys, malgrat trobar-se en un context econòmic desfavorable. I això és perquè l’empresa no és qui decideix. És el consumidor qui tria on vol comprar un producte o gaudir d’un bé o servei.
Si els clients tenen cada vegada més en compte els criteris responsables que apliquen les empreses a l’hora de prendre la seva decisió de compra, cal que aquestes no només implementin programes de RSE i els deixin en un calaix, sinó que els donin visibilitat, que facin bé les coses i que expliquin que ho fan i com ho fan.
Les empreses són el motor del canvi que la societat necessita. En aquest sentit, Alares fa anys que impulsa el Certificat i Segell ESR d’Empresa Socialment Responsable amb la Plantilla i amb la Societat, i ja són moltes les organitzacions que fan bé les coses i aposten per una gestió responsable i compromesa.
El 94 % de les entitats que han rebut aquest certificat asseguren que l’impacte de les polítiques de RSE ha millorat la seva imatge de marca, ha incrementat la seva productivitat, competitivitat i compromís amb els empleats/ades, que cada vegada demanen més aquest tipus de polítiques i, en moltes ocasions, aquest és un factor decisiu a l’hora de romandre en una companyia o no.
De la mateixa manera, cada vegada són més les organitzacions que han establert marcs de referència per mesurar l’impacte real de la RSE.
La millor manera de fidelitzar un empleat o un client és ser sensible a les seves necessitats com a persona i facilitar-li solucions reals, al marge dels beneficis intrínsecs dels productes o serveis que vengui l’empresa, oferint-li experiències úniques que no pugui oblidar.
Amb això aconseguim el principal benefici, el més desitjat: la seva credibilitat i la seva confiança en nosaltres i en allò que fem, i això es veurà reflectit en la diferenciació, en el lideratge i en el compte de resultats. I és aquí, en aquest punt, quan estem creant una relació de confiança Marca-Client que és molt difícil de trencar pels nostres competidors.
En definitiva, és l’empresa, com a agent econòmic i social que necessita mantenir i guanyar quota de mercat, qui s’ha d’implicar amb l’entorn en què opera i qui ha de reforçar la seva estratègia de Responsabilitat com a part intrínseca de la seva estratègia de negoci.
La RSE: rendibilitat o imatge
La RSE, ¿rendibilitat o imatge?
Es tracta d’una inversió o d’una despesa?
Ens trobem davant d’un repte de transformació social i de canvi en la gestió empresarial que va madurant. Cada any són més les empreses sensibilitzades que busquen unir la Responsabilitat Social Empresarial (RSE) al seu negoci principal, i que inclouen en la seva estratègia millorar l’entorn social en què operen començant pels actors més propers, els seus clients, els seus empleats i el medi ambient.
Segons les empreses clientes d’Alares que inclouen serveis addicionals per als seus empleats i/o clients (agrupen més de 180.000 empleats —i més de 800.000 familiars d’aquests— que venen productes i serveis a més de 15 milions de clients a les seves empreses), un 82 % ha declarat que l’aplicabilitat de polítiques de RSE a les seves organitzacions envers les seves plantilles i els seus clients, preocupant-se per les seves necessitats socials més elementals, no només és una qüestió que aporta millores en l’àmbit reputacional, sinó que els beneficis en diferenciació, posicionament i compte de resultats són immediats.
3 de cada 4 empreses clientes (75 %) asseguren que han creat un nou llenguatge vinculat al negoci i a la creació de valor i que està assumit íntegrament per l’alta direcció. D’aquestes, 1 de cada 4 (el 25 % de les empreses clientes d’Alares) afirma que ha aconseguit integrar l’estratègia de RSE amb l’estratègia de negoci.
Per tot això, podem afirmar que la RSE no és una part de l’estratègia, sinó que l’estratègia en si ha de ser la d’una Empresa Socialment Responsable.
La resta d’empreses (25 %) afirmen que estan treballant per alinear la RSE amb l’estratègia de negoci, però encara estan en procés d’assolir aquesta integració plena per una qüestió de transformació de l’alta direcció.
En definitiva, el balanç dels darrers anys, i malgrat la crisi, és més que positiu. Ens trobem davant d’una transformació del model de negoci en què estem aconseguint posar a la balança, amb un pes similar, el valor econòmic i el valor o l’aportació social.
Quina importància té la confiança de la societat en el teixit empresarial?
La RSE, lluny de veure’s com una qüestió independent i allunyada de l’alta direcció, ha arribat per quedar-se a les companyies. Les pimes, les empreses mitjanes i les grans empreses han pres consciència de la necessitat d’integrar el concepte de RSE, que fa anys era un complet desconegut, dins de l’estratègia del seu negoci.
Diversos estudis indiquen que aproximadament el 90 % dels consumidors prefereixen comprar a marques o empreses socialment responsables, i que cada dia són més les empreses que s’orienten a alinear els seus processos productius i comercials amb les necessitats de l’entorn que les envolta.
Ja no només es parla d’un retorn econòmic, sinó que el Retorn Responsable pren partit en l’assumpte. Fa anys no podíem parlar de percentatges. Ens trobàvem davant d’una gran desconeguda que, en l’àmbit de la imatge, quedava molt bé en les memòries anuals, però que encara era una qüestió pendent d’implementar en termes tangibles d’aportació social i resultats empresarials.
Avui hem avançat en la presa de consciència i en la implementació de polítiques reals, tangibles i concretes; hem avançat en un concepte que, lluny de ser banal, està més que justificat i que ja forma part de l’estratègia de negoci de les principals empreses líders de qualsevol mida i sector a Espanya.
S’ha passat d’un contacte molt superficial amb la RSE basat en un concepte que només tenia a veure amb la reputació cap a una visió estratègica vinculada a la generació d’oportunitats de negoci.Només quan la RSE es troba integrada en l’ADN de l’empresa, participa en els comitès de direcció, forma part de la seva cultura empresarial i es tradueix en polítiques concretes transformadores del seu entorn, es configura com una eina real que influeix en el fet que una empresa sigui més competitiva i sostenible a llarg termini.
A Espanya ha experimentat un desenvolupament important al nostre país durant els darrers anys, malgrat trobar-se en un context econòmic desfavorable. I això és perquè l’empresa no és qui decideix. És el consumidor qui tria on vol comprar un producte o gaudir d’un bé o servei.
Si els clients tenen cada vegada més en compte els criteris responsables que apliquen les empreses a l’hora de prendre la seva decisió de compra, cal que aquestes no només implementin programes de RSE i els deixin en un calaix, sinó que els donin visibilitat, que facin bé les coses i que expliquin que ho fan i com ho fan.
Les empreses són el motor del canvi que la societat necessita. En aquest sentit, Alares fa anys que impulsa el Certificat i Segell ESR d’Empresa Socialment Responsable amb la Plantilla i amb la Societat, i ja són moltes les organitzacions que fan bé les coses i aposten per una gestió responsable i compromesa.
El 94 % de les entitats que han rebut aquest certificat asseguren que l’impacte de les polítiques de RSE ha millorat la seva imatge de marca, ha incrementat la seva productivitat, competitivitat i compromís amb els empleats/ades, que cada vegada demanen més aquest tipus de polítiques i, en moltes ocasions, aquest és un factor decisiu a l’hora de romandre en una companyia o no.
De la mateixa manera, cada vegada són més les organitzacions que han establert marcs de referència per mesurar l’impacte real de la RSE.
La millor manera de fidelitzar un empleat o un client és ser sensible a les seves necessitats com a persona i facilitar-li solucions reals, al marge dels beneficis intrínsecs dels productes o serveis que vengui l’empresa, oferint-li experiències úniques que no pugui oblidar.
Amb això aconseguim el principal benefici, el més desitjat: la seva credibilitat i la seva confiança en nosaltres i en allò que fem, i això es veurà reflectit en la diferenciació, en el lideratge i en el compte de resultats. I és aquí, en aquest punt, quan estem creant una relació de confiança Marca-Client que és molt difícil de trencar pels nostres competidors.
En definitiva, és l’empresa, com a agent econòmic i social que necessita mantenir i guanyar quota de mercat, qui s’ha d’implicar amb l’entorn en què opera i qui ha de reforçar la seva estratègia de Responsabilitat com a part intrínseca de la seva estratègia de negoci.
