Les empreses tenim una gran repercussió en la societat. Cada dia som més conscients d’aquest fet i, per això, els clients demanen més responsabilitat per part de les companyies.
Això ho demostra un estudi realitzat per Sprout Social, que posa de manifest que
ocultar informació i ignorar les necessitats dels consumidors són dues de les principals mostres d’irresponsabilitat per part de les organitzacions. De fet, el
81% dels enquestats considera que ser transparent hauria de ser una obligació per a les marques, tot i que gairebé
el 30% dels qui ho afirmen declara que ells mateixos no tenen per què ser-ho.
El 53% dels consumidors considera que la transparència de marca és un motiu per repetir les compres i el 37% creu que és una raó per augmentar-ne la freqüència. A més,
el 42% la recomanaria a la seva família i als seus amics, mentre que
el 33% publicaria una entrada a les xarxes socials explicant-ne les virtuts.
La qualitat i el preu continuen sent factors determinants a l’hora d’adquirir un producte, amb un 41% i un 39% de persones que ho consideren així.
La RSC és necessària per fidelitzar.
La tendència és clara:
cada vegada més, els consumidors reclamem a les empreses que aportin valor més enllà d’un producte o servei de qualitat. La competència al mercat és molt alta i la societat és conscient del que les companyies poden arribar a fer.
Per això,
nombrosos estudis han comprovat que la Responsabilitat Social Corporativa és un factor determinant en la decisió de compra dels nostres clients i depèn única i exclusivament de l’empresa. No importa la causa a la qual se sumi, sempre que sigui una aportació que ajudi les persones.
