El programa “Il·lumina una vida” d’Alares ha atès més de 15.000 trucades de persones grans que es trobaven en situació de solitud des de la posada en marxa del servei. La iniciativa, que abans de la pandèmia també feia acompanyament presencial, compleix un any amb el llançament del telèfon gratuït i anònim 900 877 037 per ajudar aquelles persones soles des del primer Estat d’Alarma del març del 2020. Aquest servei continuarà el 2021 per continuar potenciant els beneficis de l’escolta activa en persones grans i pal·liar els efectes de les seqüeles psicològiques de la pandèmia.
No és fàcil reconèixer que es necessita companyia. Per això, moltes de les persones que sol·liciten el servei ho fan des de l’anonimat. Un perfil que té uns trets propis: dona, d’entre 70 i 84 anys, que viu sola i té poques xarxes familiars properes. En total, més de 5 milions de persones viuen soles i el 49 % de les persones de més de 85 anys rep només una visita al mes o cap.
Balanç d’un any marcat per l’aïllament
Aquesta situació va empitjorar amb l’inici de la pandèmia. Durant els mesos de març i abril del 2020, les trucades augmentaven un 15 % cada setmana. Actualment, el programa s’ha consolidat com un servei d’escolta activa per a persones grans en situació de solitud, en què el 28 % de les trucades rebudes són de persones que utilitzen el servei més de dues vegades per setmana. La majoria de les consultes provenen, per aquest ordre, de la Comunitat de Madrid, Catalunya, la Comunitat Valenciana, Castella-la Manxa i Astúries. El funcionament és molt senzill: els usuaris poden trucar les 24 hores del dia al 900 877 037 i se’ls posa en contacte amb una persona voluntària.
Alares asegura que el teléfono 900 877 037 (para mayores recluidos) tiene "mucho éxito" https://t.co/BZlO9im9Uu pic.twitter.com/w21SPEftxu
— Europa Press TV (@europapress_tv) March 18, 2020
Un telèfon atès per persones voluntàries, experts socials i psicòlegs
Un total de 2.000 persones, entre particulars, empreses i ONG, han contactat directament amb la Fundació Alares, una iniciativa impulsada per Alares, per oferir-se com a voluntàries. Per col·laborar, es poden donar d’alta com a voluntàries al formulari en línia següent. Però, a més de persones voluntàries, el programa també compta amb una xarxa de professionals per garantir la qualitat del servei.
“L’objectiu del programa ‘Il·lumina una vida’ és combatre la solitud de les persones grans, que accelera el deteriorament cognitiu derivat de l’aïllament social”, ha afirmat Mar Aguilera, directora de la Fundació Alares. “Abans de la pandèmia, el servei era presencial, però arran de l’Estat d’Alarma del març del 2020 vam decidir convertir-lo en un servei 100 % telemàtic. Ara, el nostre repte és continuar practicant els beneficis de l’escolta activa en la nova onada, que és la de la mala salut mental causada per factors com la solitud o la inestabilitat emocional”, ha explicat.
Les 10 localitats amb més persones voluntàries inscrites són: Madrid, Barcelona, Alacant, Astúries, Màlaga, la Corunya, Àvila, Almeria, Alacant i Cantàbria.
