Les persones amb discapacitat auditiva tindran l'oportunitat de solucionar les barreres de comunicació amb què es troben a l'hora d'adquirir un producte o sol·licitar un servei. I això serà possible quan entrin en una botiga de l'operadora de telecomunicacions Orange.
La companyia ha introduït una tecnologia a les seves botigues, per mitjà d'un sistema d'escolta que està basat en bucles magnètics, que millora l'accessibilitat i facilita la interacció dels seus dependents amb qualsevol client que tingui una discapacitat d'aquest tipus. Jesús Guijarro, director de RSC d'Orange, explica que el projecte sorgeix "com a resposta a la necessitat d'eliminar aquelles barreres que no ens permeten atendre les persones amb discapacitat auditiva en igualtat de condicions que les altres".
El sistema, de moment, només s'està desenvolupant en els punts de venda que té Orange a Espanya. I, en concret, a les botigues que l'operadora considera emblemàtiques recentment inaugurades, com són les de la Puerta del Sol i la Gran Via a Madrid. "La instal·lació dels bucles magnètics s'incorporarà a totes les noves obertures que es duguin a terme a partir d'ara i la nostra intenció és portar la iniciativa a tot el canal de distribució d'Orange", afegeix Guijarro.
Quant al possible nombre de persones beneficiades, el directiu incorpora tots els clients amb aquesta necessitat que passin per les botigues. "Per donar una dada que il·lustri la seva importància, actualment a Espanya hi ha més d'un milió de persones amb pròtesis auditives".
Els bucles magnètics transmeten el senyal directament a l'audiòfon, reduint els sorolls de fons, la reverberació i altres distorsions acústiques. Les dues botigues de Madrid on s'ha incorporat aquest sistema d'àudio compten, així mateix, amb diferents ambients. Preguntat per la inversió, Guijarro explica que "no solem donar aquest tipus de xifres. Val a dir que per a nosaltres no és tan significatiu l'esforç econòmic com el benefici que proporciona als nostres clients".
Col·laboracions
Aquesta iniciativa, que està incorporada en el pla de responsabilitat social corporativa (RSC) de l'operadora per a l'any 2015, ha comptat amb la col·laboració de la Confederació Espanyola de Famílies de Persones Sordes (Fiapas). A més, coincideix amb una recent petició de la Fundación ONCE a les operadores perquè desenvolupin aplicacions per a mòbils i terminals accessibles de cara als usuaris amb discapacitat, realitzada en la presentació del Llibre blanc per al disseny de tecnologia mòbil accessible i fàcil d'usar.
La Fundación para la Diversidad treballa i col·labora amb Orange en diferents assumptes sobre la diversitat: Sessió del Cicle de Fòrums 2011-2012
