Cuidar les persones, la clau per fidelitzar.
Si els clients de la teva empresa parlen bé de tu i són feliços, és molt difícil que s'allunyin de la teva marca. Si totes les compres són resultat d'una emoció no estaria de més aturar-nos a pensar que, si efectivament les emocions juguen un punt crucial en el moment de la compra, la clau estarà a trobar un vincle afectiu amb ells. Qualsevol empresa, sigui quin sigui l'àmbit en què operi, ha de crear experiències de compra, amb productes i serveis que arribin a la ment del client a través de les emocions.
Si portem tot això al sector de l'automoció, quan comprem un cotxe tots ens preocupem que llueixi bé, es mantingui net i brillant, que no pateixi danys i, a més, provem constantment que tot funcioni, però què passaria si un cotxe et tornés totes aquestes cures? Segur que Henry Ford quan va crear aquest gegant automobilístic amb el desig que els automòbils arribessin a tothom, no va pensar que la companyia afegiria un nou concepte: la cura i benestar dels conductors i de les seves famílies.
En efecte, Ford és la primera companyia automobilística a Espanya que ofereix amb la compra d'un vehicle a tots els seus clients i les seves famílies, serveis d'assistència personal i familiar, tant per a la millora de la seva vida diària com per a la seva felicitat.
Es tracta de serveis assistencials que la firma brinda durant 5 anys a tots els compradors d'un Ford i que són prestats per Alares.
Ambdues firmes comparteixen el mateix objectiu: fer els conductors i les seves famílies més feliços, gràcies als serveis dels quals ja es beneficien 200.000 persones incloent familiars i propietaris.
El nou programa que ofereix Ford rep el nom de Ford Protect Life, i inclou una extensió de cobertures mecàniques i elèctriques durant els primers 5 anys o fins als 100.000 km. No obstant això, Ford Protect Life no només destaca pel cuidat servei de postvenda o pel manteniment del vehicle durant els 5 anys posteriors a la seva compra, sinó que va més enllà.
Gràcies a l'acord de Ford amb Alares, Ford Protect Life té cura no només del vehicle, sinó també del conductor, del seu cònjuge, dels seus fills menors d'edat i pares de més de 70 anys. Amb això Ford, fa un pas més i transforma la fórmula típica de totes les companyies de cotxes de venda del producte i d'oferir un vehicle amb les millors prestacions i funcionalitats, afegint un factor més, una cosa tan imprescindible com que les necessitats personals dels seus clients estiguin cobertes, però que ningú abans ha fet.
Cuidar les persones és la clau per fidelitzar
Cuidar les persones, la clau per fidelitzar.
Si els clients de la teva empresa parlen bé de tu i són feliços, és molt difícil que s'allunyin de la teva marca. Si totes les compres són resultat d'una emoció no estaria de més aturar-nos a pensar que, si efectivament les emocions juguen un punt crucial en el moment de la compra, la clau estarà a trobar un vincle afectiu amb ells. Qualsevol empresa, sigui quin sigui l'àmbit en què operi, ha de crear experiències de compra, amb productes i serveis que arribin a la ment del client a través de les emocions.
Si portem tot això al sector de l'automoció, quan comprem un cotxe tots ens preocupem que llueixi bé, es mantingui net i brillant, que no pateixi danys i, a més, provem constantment que tot funcioni, però què passaria si un cotxe et tornés totes aquestes cures? Segur que Henry Ford quan va crear aquest gegant automobilístic amb el desig que els automòbils arribessin a tothom, no va pensar que la companyia afegiria un nou concepte: la cura i benestar dels conductors i de les seves famílies.
En efecte, Ford és la primera companyia automobilística a Espanya que ofereix amb la compra d'un vehicle a tots els seus clients i les seves famílies, serveis d'assistència personal i familiar, tant per a la millora de la seva vida diària com per a la seva felicitat.
Es tracta de serveis assistencials que la firma brinda durant 5 anys a tots els compradors d'un Ford i que són prestats per Alares.
Ambdues firmes comparteixen el mateix objectiu: fer els conductors i les seves famílies més feliços, gràcies als serveis dels quals ja es beneficien 200.000 persones incloent familiars i propietaris.
El nou programa que ofereix Ford rep el nom de Ford Protect Life, i inclou una extensió de cobertures mecàniques i elèctriques durant els primers 5 anys o fins als 100.000 km. No obstant això, Ford Protect Life no només destaca pel cuidat servei de postvenda o pel manteniment del vehicle durant els 5 anys posteriors a la seva compra, sinó que va més enllà.
Gràcies a l'acord de Ford amb Alares, Ford Protect Life té cura no només del vehicle, sinó també del conductor, del seu cònjuge, dels seus fills menors d'edat i pares de més de 70 anys. Amb això Ford, fa un pas més i transforma la fórmula típica de totes les companyies de cotxes de venda del producte i d'oferir un vehicle amb les millors prestacions i funcionalitats, afegint un factor més, una cosa tan imprescindible com que les necessitats personals dels seus clients estiguin cobertes, però que ningú abans ha fet.
