Sabem que el perfil del consumidor canvia cada vegada més de pressa. Ara, el nostre entorn exigeix productes més compromesos amb la societat, amb la família, amb els més desfavorits, en definitiva, més Humans. I és evident que a les persones els preocupa sempre el més proper, és a dir, tendim a protegir el que tenim al voltant i la nostra família és fonamental. Per això, totes les eines que serveixin per ajudar en el dia a dia i proporcionin la seguretat i la tranquil·litat que tant es valora seran molt ben rebudes pel consumidor. Així doncs, la fidelització dels seus clients, ve en gran mesura per oferir un valor afegit diferent, capaç de ser responsable amb el benestar social i que millori la qualitat de vida de les persones. D'aquesta manera, el seu producte serà percebut com un bé per a tots del qual no voldran prescindir.
I com fem que una pòlissa d'assegurança de llar o un producte bancari o un servei de telefonia es percebin com a productes preocupats per la qualitat de vida del consumidor? La clau està en el valor afegit que pugui diferenciar-los de la competència i que el client el vegi com un benefici per a la seva vida diària. Per això, apostar per productes més compromesos amb la qualitat de vida de les persones és la tendència que dominarà el mercat en un futur molt pròxim. És més, només les marques que siguin capaces de dialogar amb el consumidor i donar-li el que necessita, seran percebudes com a imprescindibles. Per això, serveis com el de cura de persones, mainadera, manyetes o consultes a professionals de la salut… són claus a l'hora de diferenciar una marca que vulgui estar més a prop del seu client.
A Alares hem comprès que a més d'atreure nous consumidors, és importantíssim retenir els que ja es tenen. D'aquí la tendència que les marques han de perseguir a l'hora de premiar la fidelitat de l'usuari, apostant per la responsabilitat. Els éssers humans volen consumir productes humanitzats.
Més informació a: Grup Alares
