El Pack Salut Sènior i la teleassistència 24 h són els nous serveis emocionals que Alares implementa per a Banco Santander
Com a part de l’estratègia de banca responsable del Santander, la companyia se sent compromesa a oferir solucions no només financeres, sinó també no financeres, per facilitar el dia a dia de les persones. Banco Santander ha llançat el Plan Santander One Senior per millorar el servei i l’oferta per a les persones majors de 65 anys. El conjunt de productes emocionals, dissenyats i implementats per Alares, inclou assistència en cas d’emergència o suport en les gestions diàries.
En primer lloc, els clients del Plan Santander One Senior disposen del servei de Correos Cash. D’altra banda, els serveis emocionals d’Alares introdueixen un “Pack Salut Sènior” amb videotrucada mèdica 24 h, segona opinió mèdica i suport psicològic. Un altre dels productes estrella és la teleassistència 24 h, per contactar a l’instant amb la central d’emergències 24 h només prement una tecla d’emergència del mòbil.
La importància de l’escolta activa
Pel que fa al Pack Salut Sènior, l’assessorament psicològic inclou consultes anònimes, gratuïtes i il·limitades sobre temes d’ansietat, solitud, accidents, separacions, etc. De la mateixa manera, les consultes mèdiques també s’atenen a distància: urgències mèdiques, accidents domèstics, interpretació de símptomes, diagnòstics i tractaments, orientació en la presa de decisions de salut i informació relacionada amb anàlisis clíniques i consultes farmacològiques, entre d’altres. Finalment, el servei de segona opinió mèdica internacional consisteix a buscar el millor especialista, amb la tranquil·litat de saber que un grup de metges experts, de reconeixement internacional, analitzaran i estudiaran el diagnòstic per aportar una segona visió sobre el tractament més adequat.
A més, els clients del Plan One Senior podran activar la teleassistència immediata les 24 hores. Treballadors socials, psicòlegs i/o personal qualificat en diferents àrees de l’àmbit psicosocial, experts en temes socials i gestió d’emergències, atendran els clients que contractin aquest pla si ho necessiten. Conversa davant de situacions de solitud, informació als familiars, servei de suport i orientació, seguiment periòdic personalitzat i recordatoris mèdics i de cites són alguns dels serveis que es poden sol·licitar des de la teleassistència d’Alares.
Finalment, el Plan Santander One Senior també inclou transferències il·limitades a l’oficina i assegurança de protecció al caixer automàtic.
Per obtenir més informació o detalls de l’oferta, podeu adreçar-vos a qualsevol oficina Santander.
