Antecedents
La Paula és una usuària acostumada a estar a casa seva i a tenir personal intern que l’ajudi en les tasques i en l’organització de la llar. Tot i que es comunica sense cap problema i és coherent en el seu discurs, ja no pot preparar el menjar. No pot fer-se càrrec de controlar la seva pròpia medicació i comença a tenir problemes amb la memòria a curt termini; de fet, té diagnosticat un inici d’Alzheimer i dificultats amb les ABVD (activitats bàsiques de la vida diària).
Actualment, a la Paula se li han accentuat els problemes de memòria, els canvis d’humor i les obsessions, qüestions pròpies de la malaltia que té.
Acudeixen a Alares perquè l’última persona que tenien a casa va marxar i necessitaven urgentment algú que la substituís. La Paula i la seva família volien un servei humà, de qualitat, estable i que proporcionés la tranquil·litat que necessitaven, amb el suport d’una empresa de referència en el món dels serveis d’assistència a les persones.
Prestació del servei
La valoració dels fills de la Paula és molt positiva. «El tracte humà que rep la meva mare no té preu».
Un fill de la Paula ens comentava que, per la seva professió, ha hagut de treballar i dirigir grups humans, i que sap com n’és, de difícil, formar equips, ja que cada persona és un món i de vegades és difícil crear-los.
El que més valoro és la predisposició i la «proactivitat» amb què desenvolupeu la vostra feina, i la voluntat de superar els problemes o imprevistos que puguin sorgir.
Soc conscient de la dificultat que comporta trobar una persona que s’adapti a les necessitats de la meva mare. És difícil que accepti una persona que, d’entrada, li és estranya; per això, la professionalitat i saber tractar les persones són fonamentals, a més del fet que tingui la formació necessària per tractar cada cas. El suport que li doneu des d’Alares, assessorant-la i mantenint-hi un contacte permanent, fa que la cuidadora no se senti sola, sinó recolzada i acompanyada en la tasca que exerceix, ens explica.
Per a ell, si hagués de valorar el millor d’Alares, es quedaria amb l’interès per seleccionar la persona o les persones que millor es poden adaptar a la persona que cal cuidar, el seguiment que es fa de la cuidadora un cop seleccionada i el suport i assessorament a la família en els temes que, per desconeixement davant d’una situació nova per a nosaltres, se’ns plantegen. Els consells que ens pot aportar la vostra experiència són molt útils.
[formlightbox_call title="La Alternativa a la Residencia"]
[/formlightbox_call]
