Contact Center
y Outsourcing
Servicios de Contact Center y Outsourcing
Contrata los servicios de contact center y outsourcing
ATENCIÓN AL CLIENTE en mayúsculas
¿Conoces las ventajas de contratar un contact center boutique con tecnología inclusiva de vanguardia, gestionado por personas con discapacidad? Descubre una nueva forma de atención al cliente centrada en las personas, con precios altamente competitivos.
En Vivofácil, no solo proporcionamos servicios de call center de alta calidad, sino que también ofrecemos soluciones completas de outsourcing. Nuestra misión es transformar la atención al cliente y mejorar la eficiencia operativa de tu empresa.
Mejoramos la Experiencia Cliente
Con tecnología de vanguardia y de forma multicanal, ofrecemos servicios de contact center outbound e inbound.
UNIDAD CONTACT CENTER (OUTBOUND)
● Generación de visitas comerciales
● Campañas de fidelización
● Up-selling/cross-selling
● Recobros
● Retención de clientes
● Generación de leads
● Estudios de mercado
UNIDAD CONTACT CENTER (INBOUND)
● Centros de atención a clientes
● Servicios de desvío de llamadas
● Servicios de desbordamiento
● Servicios de help desk
● Servicios de urgencias médicas
UNIDAD DE OUTSOURCING
Externaliza tus servicios “no core” con Vivofácil.
RECEPCIÓN Y ATENCIÓN A USUARIOS
● Atención y acompañamiento
● Acreditaciones
● Correspondencia
● Gestión de Servicios Centrales
BPO
● Actualización y mantenimiento de BBDD
● Gestión documental
● Procesos administrativos
● Administración RRHH
Ventajas de la contratación de outsourcing comercial para empresas
La externalización comercial de algunas acciones más específicas conlleva grandes beneficios para la empresa contratante. De hecho, pueden marcar una gran diferencia, impactando positivamente en tu modelo de negocio, en la ventaja competitiva y en el crecimiento de tu empresa. A continuación, te explicamos cuáles son las ventajas de las que disfrutarás si confías en los servicios de outsourcing para empresas.
- Reducción de costes. La contratación de un Call Center o de un servicio de atención al cliente externo te permite invertir sabiendo que el servicio ofrecido está en manos expertas. Además, no forman parte de la plantilla por lo que reducirás costes.
- Optimización del tiempo. La empresa especializada en ese sector te ofrecerá un know how aplicado al día a día, gracias al cual obtendrá resultados para tu compañía sin costes adicionales y sin esa curva de aprendizaje.
Tipos de servicios de outsourcing comercial de Vivofácil
Si hay algo que caracteriza los servicios de Vivofácil es la capacidad de adaptación. Gracias a ella, te ofrecemos exactamente el servicio que necesitas para hacer crecer tu empresa.
Servicios comerciales y servicios de venta. Contar con un buen equipo de ventas puede marcar la diferencia entre una empresa de éxito y otra cuyo crecimiento nunca acaba de arrancar. Desde Vivofácil, te apoyamos en este tipo de procesos comerciales ofreciéndote servicios de captación de fondos, la venta directa, la realización de procesos de e-commerce y la gestión de puntos de venta entre otros.
Nuestro equipo especializado desarrolla su trabajo enfocado en resultados y con conocimiento en técnicas de venta y toma de decisiones. De esta manera, la optimización de recursos será mayor, haciendo más eficaz la fuerza de ventas de la empresa.
Procesos industriales. La logística interna, el control de calidad, la logística del producto acabado y la organización y materialización de la logística interna de tu empresa son los servicios que se incluyen en esta modalidad.
Tipos de servicios de outsourcing comercial de Vivofácil
- Servicios auxiliares. En esta categoría se incluyen servicios de recepción, conserjería, atención telefónica y procesos administrativos.
- Outsourcing comercial. Las fuerzas de venta, promociones, gestión del punto de venta, procesos de e-commerce y captación fondos para ONG’s se incluyen en este ámbito.
- Actividades logísticas. En este tipo de servicio se incluyen procesos de almacén, distribución, picking y manipulados.
- Procesos industriales. La logística interna, abastecimiento de líneas, control de calidad, logística de producto terminado, son los servicios que se integran en esta tipología entre otros.
- Mantenimiento. La consultoría, el control de calidad y de proveedores son los principales servicios.
- Actividades sociales y sanitarias. En este tipo de servicios, accederás a guarderías y actividades o procesos de medicina y salud.
Externalización de servicios con carácter inclusivo
Te recordamos que todos estos servicios los gestionamos desde nuestro Centro Especial de Empleo, integrado por más de un 85% de personas con discapacidad. Gracias a esta sección dentro de Vivofácil, la gestión de las peticiones de nuestros clientes se convierte en un proyecto de responsabilidad social, en el que promovemos la inclusión de personas con discapacidad.
Esto es así, ya que los servicios, al ser gestionados a través de nuestro CEE, permiten aumentar el % de cumplimiento de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad. Y, también, aumentará el porcentaje de su inclusión social, lo que computa como Compra Responsable.
Ventajas de la contratación de outsourcing comercial para empresas
La externalización de acciones comerciales específicas ofrece numerosos beneficios para las empresas. Este proceso puede tener un impacto significativo, mejorando el modelo de negocio, la ventaja competitiva y el crecimiento empresarial. A continuación, se detallan las ventajas de confiar en los servicios de outsourcing comercial con Vivofácil:
- Reducción de costes: la contratación de un call center o un servicio de atención al cliente externo permite invertir de manera eficiente. Al externalizar estos servicios, se reduce la necesidad de mantener una plantilla extensa, lo que se traduce en menores costos operativos y salariales. Esto es especialmente beneficioso para empresas que buscan optimizar sus recursos financieros sin comprometer la calidad del servicio.
- Optimización del tiempo: las empresas especializadas en contact center y outsourcing poseen un know-how aplicado diariamente, asegurando resultados óptimos para tu compañía sin costos adicionales. Este conocimiento especializado permite a las empresas ahorrar tiempo en la curva de aprendizaje y en la implementación de procesos eficientes. Al externalizar estos servicios, puedes enfocarte en tus competencias centrales mientras los expertos gestionan las tareas operativa
Calcula el importe de compra como medida alternativa para cumplir con la Ley de Discapacidad
Recuerda, si necesitas una empresa de outsourcing comercial, no dudes en contactar Vivofácil. ¡Conseguirás un servicio de calidad mientras que generas un impacto social positivo!
Esto es así porque desde Vivofácil gestionamos todos nuestros servicios desde el Centro Especial para el Empleo, formado por un 90% de personas con discapacidad. Por ello, no solo estarás contratando servicios de outsourcing comercial de calidad para tu empresa. demás, estarás contribuyendo con un proyecto de inclusión social para personas con discapacidad, generando valor social. También, puedes informarte sobre medidas de igualdad laboral en las empresas.
Si quieres contratar alguno de nuestros servicios, no dudes en acceder a nuestra calculadora orientativa. ¡Mejora tu competitividad empresarial y cumple con la normativa vigente!
Con nuestra calculadora 
te aproximamos la cuantía* que debes invertir.