Centro Especial de Empleo: inclusión y atención de calidad

En el sector empresarial, la atención al cliente es clave para diferenciarse y mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, además de ofrecer un servicio de calidad, muchas empresas buscan impulsar la integración laboral y la responsabilidad social corporativa.

Una solución eficaz es colaborar con un Centro Especial de Empleo (CEE), ya que combinan la excelencia en el servicio con la inserción laboral de personas con discapacidad. De esta forma, ofrecen soluciones adaptadas y con un alto impacto social.

¿Qué es un Centro Especial de Empleo (CEE)?

Un Centro Especial de Empleo (CEE) es una organización que fomenta la integración laboral de personas con discapacidad. Para ello, su plantilla debe estar compuesta, al menos, por un 70% de personas trabajadoras con discapacidad.

Su objetivo es facilitar la incorporación de estas personas al mercado ordinario, garantizando empleos productivos y remunerados adecuadamente. Además, ofrecen servicios de ajuste personal y social para que los trabajadores puedan desempeñar su labor en condiciones óptimas.

Un CEE puede estar gestionado por sociedades mercantiles, asociaciones, fundaciones o cooperativas. Su trabajo es clave para que las empresas, tanto del sector público como privado, puedan acceder a soluciones eficientes de atención al cliente. Además, mientras cumplen con la Ley General de Discapacidad (LGD).

Vivofácil Centro Especial de Empleo: modelo ejemplar

Vivofácil Centro Especial de Empleo se ha consolidado como un referente en la formación y desarrollo de personas trabajadoras con discapacidad. Su enfoque garantiza una atención al cliente profesional, eficiente y con un fuerte compromiso social.

Esta entidad proporciona unidades de apoyo especializadas para facilitar la adaptación al entorno laboral. Además, ofrece programas de servicios de ajuste personal que incluyen formación, asistencia psicológica y acompañamiento.

Beneficios de un CEE en atención al cliente

Trabajar con un Centro Especial de Empleo (CEE) aporta ventajas tanto para las empresas como para la sociedad. Algunos de los beneficios más destacados son:

1. Atención personalizada y de calidad

Las personas trabajadoras con discapacidad suelen demostrar un alto grado de compromiso y empatía. Esto se traduce en una atención al cliente más humana y cercana, mejorando la experiencia del usuario y fortaleciendo la imagen de la empresa.

2. Cumplimiento de la Ley General de Discapacidad

Las empresas con más de 50 empleados deben contratar al menos un 2% de personas con discapacidad, según la Ley General de Discapacidad (LGD). En caso de que no sea viable la contratación directa, pueden optar por medidas alternativas, como contratar los servicios de un Centro Especial de Empleo (CEE).

3. Acceso a servicios especializados

Los CEE ofrecen prestación de servicios adaptados a cada negocio. Gracias a su experiencia en la formación de equipos, garantizan un servicio profesional y centrado en el usuario.

En el caso de Integra Centro Especial de Empleo, sus empleados reciben formación continua en atención al cliente. Por esto, asegura un servicio eficiente y adaptado a las necesidades de cada empresa.

4. Refuerzo de la imagen corporativa

Las empresas que trabajan con un Centro Especial de Empleo (CEE) refuerzan su compromiso con la inclusión y la diversidad. Esto mejora su reputación ante clientes, socios y empleados, además de fortalecer su relación con las administraciones públicas directamente relacionadas con políticas de empleo inclusivo.

5. Unidades de apoyo y servicios de ajuste personal

Los CEE cuentan con unidades de apoyo y unidades de ajuste personal y social. Esto se refiere a que proporcionan asistencia para facilitar la integración de las personas trabajadoras con discapacidad.

Estos programas incluyen:

• Adaptación del puesto de trabajo.
• Formación continua en atención al cliente.
• Apoyo psicológico y social.
• Asesoramiento y mediación laboral.

Gracias a estos servicios, las empresas que colaboran con centros especiales de empleo (CEE) obtienen un equipo capacitado para la prestación de servicios en atención al cliente.