Anna María Hurtado.- En momentos nos que a competencia, segundo os prezos e a calidade, non é o único factor determinante da fidelidade dos clientes, a Responsabilidade Social Empresarial (RSE) estrutúrase como un elemento diferenciador que se ten en conta á hora de tomar a decisión de compra. En efecto, creo que cada vez son máis os clientes que reclaman un mellor servizo, maior transparencia, eliminación de barreiras, unha linguaxe clara, respecto polos seus dereitos e un comportamento ético das empresas cos seus traballadores e coa comunidade. Así, a RSE debe orientarse a satisfacer as expectativas dos clientes e da sociedade.
As prácticas de responsabilidade social achegan valor á empresa, e desde Alares defendemos que deben ser estratéxicas para a organización. O consumidor, cada vez máis, está disposto a premiar as empresas que adoptan comportamentos socialmente responsables. Estamos nun momento no que a sociedade exerce de xuíz no mercado no que opera calquera empresa. Os clientes, en maior medida, buscan que aquilo que compran, independentemente da súa natureza, cumpra coa sociedade e lle devolva a confianza que depositou na marca cando realiza unha compra.
Calquera decisión dos consumidores é inherente ás emocións. Segundo os datos de Nielsen de 2014, o 93 % dos consumidores vese influído positivamente polo feito de que unha empresa sexa socialmente responsable. Derivado disto, se aos clientes se lles ofrecen servizos que chegan ás súas emocións e que ademais son socialmente responsables, a fórmula do éxito empresarial está garantida.
Seguir lendo
Os consumidores premian as accións responsables das empresas"
Entrevista exclusiva a Anna María Hurtado, directora de Marketing e Comunicación de Alares.
“As prácticas de responsabilidade social achegan valor á empresa, e desde Alares defendemos que deben ser estratéxicas para a organización. O consumidor, cada vez máis, está disposto a premiar as empresas que adoptan comportamentos socialmente responsables”. Estas son algunhas das ideas que Anna María Hurtado, directora de Marketing e Comunicación da firma, defenderá o vindeiro 22 de setembro no XI Encontro de Marketing e Comunicación no Sector Asegurador. Destaca que a Responsabilidade Social Empresarial “é unha vantaxe diferenciadora que fai que a compañía adquira un valor adicional”, e os datos confírmano. “Manexamos datos que nos levan a poder afirmar que potenciar a RSE mellora a imaxe pública nun 4 % e incrementa a imaxe de marca como empregador nun 33 %”.
O vindeiro 22 de setembro participades como relatores no XI Encontro de Marketing e Comunicación no Sector Asegurador. A grandes trazos, explíquenos como a Responsabilidade Social Empresarial pode axudar as empresas a fidelizar clientes.
Anna María Hurtado.- En momentos nos que a competencia, segundo os prezos e a calidade, non é o único factor determinante da fidelidade dos clientes, a Responsabilidade Social Empresarial (RSE) estrutúrase como un elemento diferenciador que se ten en conta á hora de tomar a decisión de compra. En efecto, creo que cada vez son máis os clientes que reclaman un mellor servizo, maior transparencia, eliminación de barreiras, unha linguaxe clara, respecto polos seus dereitos e un comportamento ético das empresas cos seus traballadores e coa comunidade. Así, a RSE debe orientarse a satisfacer as expectativas dos clientes e da sociedade.
As prácticas de responsabilidade social achegan valor á empresa, e desde Alares defendemos que deben ser estratéxicas para a organización. O consumidor, cada vez máis, está disposto a premiar as empresas que adoptan comportamentos socialmente responsables. Estamos nun momento no que a sociedade exerce de xuíz no mercado no que opera calquera empresa. Os clientes, en maior medida, buscan que aquilo que compran, independentemente da súa natureza, cumpra coa sociedade e lle devolva a confianza que depositou na marca cando realiza unha compra.
Calquera decisión dos consumidores é inherente ás emocións. Segundo os datos de Nielsen de 2014, o 93 % dos consumidores vese influído positivamente polo feito de que unha empresa sexa socialmente responsable. Derivado disto, se aos clientes se lles ofrecen servizos que chegan ás súas emocións e que ademais son socialmente responsables, a fórmula do éxito empresarial está garantida.
Seguir lendo
Anna María Hurtado.- En momentos nos que a competencia, segundo os prezos e a calidade, non é o único factor determinante da fidelidade dos clientes, a Responsabilidade Social Empresarial (RSE) estrutúrase como un elemento diferenciador que se ten en conta á hora de tomar a decisión de compra. En efecto, creo que cada vez son máis os clientes que reclaman un mellor servizo, maior transparencia, eliminación de barreiras, unha linguaxe clara, respecto polos seus dereitos e un comportamento ético das empresas cos seus traballadores e coa comunidade. Así, a RSE debe orientarse a satisfacer as expectativas dos clientes e da sociedade.
As prácticas de responsabilidade social achegan valor á empresa, e desde Alares defendemos que deben ser estratéxicas para a organización. O consumidor, cada vez máis, está disposto a premiar as empresas que adoptan comportamentos socialmente responsables. Estamos nun momento no que a sociedade exerce de xuíz no mercado no que opera calquera empresa. Os clientes, en maior medida, buscan que aquilo que compran, independentemente da súa natureza, cumpra coa sociedade e lle devolva a confianza que depositou na marca cando realiza unha compra.
Calquera decisión dos consumidores é inherente ás emocións. Segundo os datos de Nielsen de 2014, o 93 % dos consumidores vese influído positivamente polo feito de que unha empresa sexa socialmente responsable. Derivado disto, se aos clientes se lles ofrecen servizos que chegan ás súas emocións e que ademais son socialmente responsables, a fórmula do éxito empresarial está garantida.
Seguir lendo
