En VivoFácil contamos con valores e principios sólidos que serven de alicerce e guía para todas as nosas accións e actividades empresariais e forman parte da nosa cultura corporativa. Por iso, temos a responsabilidade de reforzar esa conduta entre todos os membros da organización, colaboradores, clientes e provedores.

Deste xeito, creamos unha canle idónea para detectar nunha fase temperá calquera tipo de infracción ou acción contraria á legalidade ou á nosa normativa interna, co fin de tomar as medidas adecuadas para evitar ou mitigar danos aos nosos clientes, empregados, colaboradores, provedores e a calquera persoa ou entidade que poida ter relación coa empresa, así como á propia empresa.

Por iso, se dispós de información sobre algún tipo de acto ilícito ou infracción das políticas de VivoFácil, podes comunicárnolo a través da nosa canle de denuncias en liña, que garante o anonimato e/ou a confidencialidade, así como a igualdade e o trato xusto de todas as persoas implicadas. En VivoFácil non se tolera ningún tipo de represalia contra calquera persoa que presente a súa denuncia de boa fe, aínda que a investigación non confirme os feitos denunciados.

Presenta unha denuncia

Contamos contigo para implantar unha cultura corporativa sólida, crer nela e poñela en práctica cada día. Deste xeito, informámoste de que todos os datos proporcionados se tratarán de acordo cos requisitos aplicables en materia de privacidade dos datos e conforme á lexislación vixente.

Ten en conta que esta canle está destinada exclusivamente a queixas que reflictan un acto ilícito ou unha violación das políticas corporativas internas. As queixas relacionadas con calquera dos nosos servizos deben enviarse a través do punto de contacto correspondente.

Unha vez realizada a túa comunicación, confirmarase a súa recepción nun prazo de 7 días.

Se tes algunha preocupación, podes poñerte directamente en contacto coa Dirección de Cumprimento Normativo a través de:

Consultar o estado da miña denuncia

Tras enviar unha denuncia, o sistema proporcionarache un código de identificación exclusivo que che permitirá consultar en calquera momento o seu estado de tramitación a través da Canle de denuncias.

Así mesmo, se posteriormente queres engadir máis información á inicialmente facilitada na túa denuncia, poderás facelo introducindo o mesmo código.