Onte falouse de emocións, novas tendencias e dunha nova xeración no Customer Experience Congress. Un congreso cheo de profesionais do Marketing e da experiencia do consumidor, que analizaron como chegar aos clientes nesta época de vertixinoso cambio.
O CEC2015 caracterizouse por un acordo xeneralizado entre a maioría dos relatores: débese deixar de pensar en B2B (Business to Business) e B2C (Business to Customers) e comezar a pensar máis en H2H (Human to Human). É importante ver cada usuario ou comprador como un cliente único e interesarnos polos seus gustos, preferencias e necesidades.
A adaptación ao cambio e non limitarse a ir un paso por diante do que xa se fixo son as dúas claves fundamentais para buscar os camiños que nos permitan chegar ás emocións do consumidor. O principal é coñecer e comprender ben os nosos clientes. Polo tanto, é necesario adaptarse ao cambio para acadar o éxito e adaptarse aos gustos e necesidades da nova xeración Z, os millennials.
Congreso da Experiencia do Cliente
As emocións do Consumidor son rendibles. En efecto, a emoción é un ingrediente necesario para calquera decisión que tomamos.
Onte falouse de emocións, novas tendencias e dunha nova xeración no Customer Experience Congress. Un congreso cheo de profesionais do Marketing e da experiencia do consumidor, que analizaron como chegar aos clientes nesta época de vertixinoso cambio.
O CEC2015 caracterizouse por un acordo xeneralizado entre a maioría dos relatores: débese deixar de pensar en B2B (Business to Business) e B2C (Business to Customers) e comezar a pensar máis en H2H (Human to Human). É importante ver cada usuario ou comprador como un cliente único e interesarnos polos seus gustos, preferencias e necesidades.
A adaptación ao cambio e non limitarse a ir un paso por diante do que xa se fixo son as dúas claves fundamentais para buscar os camiños que nos permitan chegar ás emocións do consumidor. O principal é coñecer e comprender ben os nosos clientes. Polo tanto, é necesario adaptarse ao cambio para acadar o éxito e adaptarse aos gustos e necesidades da nova xeración Z, os millennials.
Onte falouse de emocións, novas tendencias e dunha nova xeración no Customer Experience Congress. Un congreso cheo de profesionais do Marketing e da experiencia do consumidor, que analizaron como chegar aos clientes nesta época de vertixinoso cambio.
O CEC2015 caracterizouse por un acordo xeneralizado entre a maioría dos relatores: débese deixar de pensar en B2B (Business to Business) e B2C (Business to Customers) e comezar a pensar máis en H2H (Human to Human). É importante ver cada usuario ou comprador como un cliente único e interesarnos polos seus gustos, preferencias e necesidades.
A adaptación ao cambio e non limitarse a ir un paso por diante do que xa se fixo son as dúas claves fundamentais para buscar os camiños que nos permitan chegar ás emocións do consumidor. O principal é coñecer e comprender ben os nosos clientes. Polo tanto, é necesario adaptarse ao cambio para acadar o éxito e adaptarse aos gustos e necesidades da nova xeración Z, os millennials.
