Enquisa de satisfacción do cliente: exemplo dun caso real

[three_fifth] [caption id="attachment_6236" align="aligncenter" width="385"] Persoas Maiores Dependentes[/caption] [/three_fifth] [two_fifth_last] [formlightbox_call title="La Alternativa a la Residencia" class="Alternativa_Residencia"] [/formlightbox_call]

[/two_fifth_last] Queremos compartir convosco o cuestionario de valoración dun Usuario de Alares Coidámoste na Casa que se beneficiou dos servizos necesarios para que unha persoa poida ter a opción de permanecer no seu domicilio habitual sen ter que ser internada nun centro de maiores, para que as Persoas Maiores e Dependentes poidan seguir vivindo nas súas casas.

1. Como atopou ou coñeceu o noso servizo Alares Coidámoste?

Busca en buscadores (Google, Yahoo, Bing…). Redes sociais (Facebook, Twitter, Pinterest…). Asociacións Artigo nun blog. Comparadores de compras. Anuncio nos medios (TV, radio, prensa). Recomendación. ✓ Non o lembro. Outros.

2. Por que decidiu contratar o servizo Alares Coidámoste?

Prezo do produto. Por ser unha alternativa á residencia. ✓ Buscaba axuda a domicilio. ✓ O produto que buscaba non o atopaba noutro lugar. Recomendación dun amigo. Por ver comentarios positivos nas redes sociais e na páxina web. Gustoume a información sobre o produto. ✓ Outros

3. Está satisfeito co servizo Alares Coidámoste na Casa?

Calidade. 9 Tempo de inicio do servizo. 9 Funcionamento. 9 Coincidencia coa descrición da ficha do produto. 9 Outros

4. Descríbanos como é ou foi a súa experiencia co servizo Alares Coidámoste? (valore do 0 ao 9)

O proceso de pagamento foi doado e transparente? 9 Se tivo dúbidas, resolvémolas correctamente? 9 Comezouse o servizo nos prazos acordados? 9

5. Sentíuse ben atendido polo persoal de Alares?

Deficiente Regular Normal Bo Excelente ✓

6. O seguimento realizado sobre o servizo foi adecuado?

Deficiente Regular Normal Bo Excelente ✓

7. A quen recomendaría o noso servizo?

A un amigo. ✓ A un familiar. ✓ A un coñecido. ✓ Non a recomendaría.

8. Volvería contratar algún dos nosos servizos? – Con dúas respostas posibles: si/non.

Si. ✓ Non.

9. Como prefire poñerse en contacto connosco?

Teléfono de atención ao cliente. ✓ Correo electrónico. ✓ Twitter. Facebook. Chat. Outros.

Queres saber como funciona e que servizos ofrece Alares Coidámoste na Casa?

[formlightbox_call title="A alternativa á residencia"] [/formlightbox_call] [formlightbox_obj id="Alternativa_Residencia"] [/formlightbox_obj]