Nestes momentos, nos que contar cunha carteira de clientes é o que máis importa e o que máis custa conseguir, todas as estratexias de fidelización deben centrarse en convencer os usuarios de que os produtos que ofrecen son os que máis beneficios lles achegan. A felicidade dos clientes é, polo tanto, o obxectivo que se debe acadar e a vantaxe competitiva que necesitan os produtos destas empresas para captalos e fidelizalos.
Crear produtos nos que o factor humano sexa o que realmente fai que unha marca sexa única e diferente é a mellor estratexia para sobrevivir e liderar a difícil situación actual. Así o cren 2 dos nosos clientes, Ford España e Direct (seguros), compañías de referencia nos sectores automobilístico e asegurador respectivamente, que confían nos servizos de Alares, experto en asistencia persoal e familiar, para fidelizar os seus clientes. Tanto para Ford como para Direct, os seus clientes son o máis importante e por iso queren ir máis alá de vender unicamente un vehículo ou unha póliza. Ademais, ofrecen unha serie de servizos extra para que os seus clientes gocen da vida e sexan máis felices. Os servizos de Alares que ambas as compañías ofrecen melloran a calidade de vida e a conciliación da vida persoal, familiar e laboral de todos os seus clientes en calquera lugar de España. En definitiva, unha clara aposta de Ford e Direct pola innovación, a diferenciación e a creatividade, en coherencia coa súa RSC. Ademais, estes servizos son xestionados a través do Centro Especial de Emprego de Alares: Alares Social, cuxa misión é a incorporación de persoas con discapacidade ao mercado laboral mediante a prestación de servizos intensivos en persoal e de gran valor engadido para as empresas. Isto significa que a implicación de Ford e Direct coa sociedade é dobre, a través dos seus clientes e tamén da selección dos seus socios. No caso de Ford, ofrécese un paquete especial de servizos asistenciais GRATUÍTO para o condutor e a súa familia, incluído en todos os seus vehículos grazas ao programa FORD PROTECT LIFE, durante 5 anos ou ata os 100.000 km do automóbil. E aínda van máis alá, porque a compra dos seus vehículos adaptados para persoas con discapacidade tamén dá acceso gratuíto a un programa asistencial específico denominado “FORD PROTECT ADAPTA”. Entre as moitas prestacións que Alares ofrece a ambos os programas atópanse: levar o coche ao taller ou pasar a ITV sen custos, un asistente persoal para xestionar aquilo extraordinario que precise no seu día a día, teleasistencia, 2.ª opinión médica internacional, axuda persoal a domicilio ou telefarmacia de medicamentos a domicilio. Pola súa banda, Direct, ademais de ofrecer seguros a prezos moi competitivos e coberturas adaptadas ás necesidades de cada cliente, grazas ao seu acordo con Alares completa o seu paquete asistencial cun Servizo de Xestións de Tráfico e ITV. Isto permite que o titular da póliza de automóbil de Direct poida solicitar GRATUÍTO que se encarguen de realizar, no seu nome, calquera trámite relacionado co seu vehículo ou co condutor, así como levar o seu coche a pasar a ITV por el. Estas son só dúas das grandes compañías que confían en Alares, que, ademais de axudar as organizacións a fidelizar e aumentar o seu compromiso cos clientes, tamén ofrece servizos de asistencia para os empregados e as súas familias, que melloran a conciliación entre traballo e familia e reducen o absentismo; así como servizos de subcontratación de procesos que aumentan a produtividade empresarial.
