Anna María Hurtado.- En moments en què la competència, segons els preus i la qualitat, no és l'únic determinant de la fidelitat dels clients, la Responsabilitat Social Empresarial (RSE) s'estructura com un element diferenciador que és tingut en compte a l'hora de la decisió de compra. En efecte, crec que cada vegada són més els clients que reclamen un millor servei, major transparència, eliminació de barreres, un llenguatge clar, respecte pels seus drets i un comportament ètic de les empreses amb els seus treballadors i la comunitat. Així, la RSE ha d'apuntar a satisfer les expectatives dels clients i de la societat.
Les pràctiques de responsabilitat social afegeixen valor a l'empresa, i des d'Alares defensem que han de ser estratègiques per a l'organització. El consumidor, cada vegada més, està disposat a premiar empreses que adopten comportaments socialment responsables. Estem en un moment en el qual la societat exerceix de jutge en el mercat en què opera qualsevol empresa. Els clients, en major mesura, busquen que el que compren, independentment de la seva naturalesa, compleixi amb la societat i li torni la confiança que ha dipositat en la marca quan fa una compra.
Qualsevol decisió dels consumidors és inherent a les emocions. Segons les dades de Nielsen de 2014, al 93% dels consumidors els influeix de manera positiva que una empresa sigui socialment responsable. Derivat d'això, si als clients se'ls ofereixen serveis que arriben a les seves emocions i que a més són socialment responsables la fórmula de l'èxit empresarial està garantida.
Continuar llegint
Els consumidors premien les accions responsables de les empreses"
Entrevista exclusiva a Anna María Hurtado, directora de Màrqueting i Comunicació d'Alares.
“Les pràctiques de responsabilitat social afegeixen valor a l'empresa, i des d'Alares defensem que han de ser estratègiques per a l'organització. El consumidor, cada vegada més, està disposat a premiar empreses que adopten comportaments socialment responsables”. Aquestes són algunes de les idees que Anna María Hurtado, directora de Màrqueting i Comunicació de la firma, defensarà el proper 22 de setembre en l'XI Trobada de Màrqueting i Comunicació en el Sector Assegurador. Destaca que la Responsabilitat Social Empresarial “és un avantatge diferenciador que fa que la companyia adquireixi un valor addicional”, i les dades ho confirmen. “Gestionem dades que ens porten a poder afirmar que potenciar la RSE millora la imatge pública en un 4% i incrementa la imatge de marca com a ocupador en un 33%”.
El proper 22 de setembre participeu com a ponents en l'XI Trobada de Màrqueting i Comunicació el Sector Assegurador. A grans trets, expliqui'ns com la Responsabilitat Social Empresarial pot ajudar les empreses a fidelitzar clients.
Anna María Hurtado.- En moments en què la competència, segons els preus i la qualitat, no és l'únic determinant de la fidelitat dels clients, la Responsabilitat Social Empresarial (RSE) s'estructura com un element diferenciador que és tingut en compte a l'hora de la decisió de compra. En efecte, crec que cada vegada són més els clients que reclamen un millor servei, major transparència, eliminació de barreres, un llenguatge clar, respecte pels seus drets i un comportament ètic de les empreses amb els seus treballadors i la comunitat. Així, la RSE ha d'apuntar a satisfer les expectatives dels clients i de la societat.
Les pràctiques de responsabilitat social afegeixen valor a l'empresa, i des d'Alares defensem que han de ser estratègiques per a l'organització. El consumidor, cada vegada més, està disposat a premiar empreses que adopten comportaments socialment responsables. Estem en un moment en el qual la societat exerceix de jutge en el mercat en què opera qualsevol empresa. Els clients, en major mesura, busquen que el que compren, independentment de la seva naturalesa, compleixi amb la societat i li torni la confiança que ha dipositat en la marca quan fa una compra.
Qualsevol decisió dels consumidors és inherent a les emocions. Segons les dades de Nielsen de 2014, al 93% dels consumidors els influeix de manera positiva que una empresa sigui socialment responsable. Derivat d'això, si als clients se'ls ofereixen serveis que arriben a les seves emocions i que a més són socialment responsables la fórmula de l'èxit empresarial està garantida.
Continuar llegint
Anna María Hurtado.- En moments en què la competència, segons els preus i la qualitat, no és l'únic determinant de la fidelitat dels clients, la Responsabilitat Social Empresarial (RSE) s'estructura com un element diferenciador que és tingut en compte a l'hora de la decisió de compra. En efecte, crec que cada vegada són més els clients que reclamen un millor servei, major transparència, eliminació de barreres, un llenguatge clar, respecte pels seus drets i un comportament ètic de les empreses amb els seus treballadors i la comunitat. Així, la RSE ha d'apuntar a satisfer les expectatives dels clients i de la societat.
Les pràctiques de responsabilitat social afegeixen valor a l'empresa, i des d'Alares defensem que han de ser estratègiques per a l'organització. El consumidor, cada vegada més, està disposat a premiar empreses que adopten comportaments socialment responsables. Estem en un moment en el qual la societat exerceix de jutge en el mercat en què opera qualsevol empresa. Els clients, en major mesura, busquen que el que compren, independentment de la seva naturalesa, compleixi amb la societat i li torni la confiança que ha dipositat en la marca quan fa una compra.
Qualsevol decisió dels consumidors és inherent a les emocions. Segons les dades de Nielsen de 2014, al 93% dels consumidors els influeix de manera positiva que una empresa sigui socialment responsable. Derivat d'això, si als clients se'ls ofereixen serveis que arriben a les seves emocions i que a més són socialment responsables la fórmula de l'èxit empresarial està garantida.
Continuar llegint
