El 22 de setembre a les 18:00 h es va celebrar el Webinar: «Avui la transformació empresarial a través de la gestió de persones és una oportunitat estratègica» amb Mireia García Fernández, Directora Corporativa de Persones de Santalucía, i Javier Benavente Barrón, President d’Alares, que ens han donat les claus per dur a terme una veritable transformació estratègica a través de la gestió dels nostres empleats.
Les Direccions de Persones formen part del negoci i han d’anar canviant les seves polítiques, processos, eines, canals, indicadors, etc. tradicionals i posar els seus clients al centre, ja que els empleats també necessiten accions concretes de fidelització, millora de la seva experiència, etc., i assemblar-se cada vegada més als entorns comercials i de màrqueting. Mireia García explica com s’ha dut a terme aquest canvi al grup Santalucía, presentant el seu pla global a tres anys amb una visió futurista, on podrem veure el seu model de servei o la seva proposta de valor, entre d’altres.
Javier Benavente Barrón, a més de parlar sobre la importància de la vinculació des de les emocions, fa un breu repàs d’algunes de les claus que recull al seu llibre per enamorar els nostres empleats, els primers clients de la nostra empresa. L’ escolta, la confiança, la gestió necessària per atreure’ls o la importància de donar per rebre són algunes d’elles, totes aplicables a la Direcció de Persones.
