Negozio bat modu jasangarrian hazteko, ezinbestekoa da bezeroak erakartzen eta fidelizatzen jakitea; hori da edozein enpresak duen erronketako bat, jarduera edozein dela ere.
Atzean geratu dira enpresek bezeroak fidelizatzeko erabiltzen zituzten opariak, mahai-tresnak, zartaginak... etab. Horretarako erabiltzen diren zerbitzuek balio erantsi jakin bat izan behar dute, noizbehinkako opari batetik harago doana.
Horregatik, Alaresek aurrerapausoa eman du ildo horretan, eta edozein opari ukigarrik baino behar gehiago asetzen dituzten fidelizazio-zerbitzuak eskaintzen ditu. Norbanakoan, haren beharretan eta emozioetan jartzen du arreta, eta esperientzia pertsonal eta familiarren bidez bezeroak Pertsona gisa duen balio handia aurkitzen du.
Alaresek egindako azterlan batean ondorioztatu ahal izan da bezeroei Pertsonan oinarritutako laguntza-zerbitzuak eskaintzen dizkieten enpresek beren produktuei balio erantsi eta bereizgarri garrantzitsua ematen dietela.
Fidelizazio-zerbitzu horiek irudi positiboa hobetzen eta enpresaren marka sendotzen laguntzen dute, bezeroarekiko, haren beharrekiko eta haren familiaren beharrekiko kezka erakusten baitute. Zerbitzu horien bidez, bezeroak fidelizatzeaz gain, haiekiko harremana areagotuz, ahoz ahoko komunikazioa sustatzen dute eta beste bezero batzuk erakartzen laguntzen dute, pertzepzio positibo eta balio handiko horri esker.
Gaur egun, 4,5 milioi pertsonak Alaresek Espainian eta Portugalen urteko 365 egunetan, eguneko 24 orduetan eskaintzen dituen zerbitzuak baliatzen dituzte.
Bezeroek gehien eskatzen eta baloratzen dituzten zerbitzuak gaur egun pertsona gehienek bizi duten bizimodu biziaren egoera pertsonal eta familiar desberdinak konpontzen dituztenak dira.
Egin zeure buruari galdera hauetako batzuk:
Ezin al zara joan seme-alabak eskolatik jasotzera eta norbait joatea behar al duzu?
Egun osoa lanean ematen al duzu eta etxea zaindu gabe al duzu?
Aitak ospitalera joan behar al du eta ezin al duzu harekin joan?
Oporretara zoaz eta ez al dakizu zein diren eskaintzarik onenak?
Ezkontzarako argazkilari onena behar al duzu eta ez al dakizu nola aurkitu?
Familia-herentzia bati buruzko zalantza juridikoak al dituzu?
Ekitaldi garrantzitsu bat al duzu, baina ama gaixorik dago eta ezin al duzu bakarrik utzi?
Zer dieta jarraitu eta osasunean eraginik izango duen zalantzan al zaude?
Ziur aski, galdera bakoitzak erantzun bat izatea gustatuko litzaizuke, eta erantzun horren atzean bezeroez, haien familiez, haien beharrez eta nahi dutenaz arduratzen den pertsona bat egotea. Alares gai da hori egiteko. Profesional onenak jartzen ditu bezeroen eta haien senideen zaintzan, eguneroko arazoak konponduz eta haien zoriontasunaz arduratuz.
Zure enpresa gai bada bezeroei gai horiek modu profesionalean eta eraginkorrean konpontzeko, bezeroek ikusiko dute beren behar pertsonal eta familiarrak asetuta geratzen direla; ondorioz, zure markaren pertzepzioa positiboa izango da automatikoki, enpresa baita bezeroaz eta haren gertukoenez arduratzen dena.
Denok gara desberdinak, eta zure bezeroak ere bai. Horregatik, zure enpresara egokitzen gara, zure erakundeak aukeratzen dituen zerbitzuak biltzen dituzten paketeak eskainiz. Besteak beste: eguneko 24 orduetan erabilgarri dagoen Laguntzaile Pertsonala, etxean laguntza eta zaintza pertsonalerako zerbitzua, haurren zaintza eta etxebizitzaren hobekuntzak, administrazio-izapideak, tratamendu espezializatuak, TeleLaguntza, Eskulanetako Zerbitzua, hitzarmen pribatuko zentro mediko eta estetikoen eta dentisten sare pribatua, Telefarmazia, nazioarteko bigarren iritzi medikoa... etab.
Bakoitzak behar desberdinak asetzen baditu ere eta pertsona ororen egunerokoan berdin beharrezkoak badira ere, zure Laguntzaile Pertsonalaren zerbitzua eta etxean laguntza eta zaintza pertsonalerako zerbitzuak zerbitzuen 4,5 milioi onuradunek gehien baloratzen dituztenen artean daude.
