VivoFácil en balio eta printzipio sendoak ditugu, gure ekintza eta negozio-jarduera guztien oinarri eta gidari direnak, gure enpresa-kulturaren parte direnak. Horregatik, erantzukizuna dugu jokabide hori indartzeko erakundeko kide, kolaboratzaile, bezero eta hornitzaile guztien artean.

Horrela, kanal egokia sortu dugu legez kanpoko edo gure barne-araudiaren aurkako edozein urraketa edo ekintza goiz detektatzeko, neurri egokiak hartzeko, gure bezeroei, langileei, kolaboratzaileei, hornitzaileei eta enpresarekin lotura izan dezaketen guztiei, bai eta enpresari berari ere, kalteak saihesteko edo arintzeko.

Horregatik, legez kanpoko ekintza edo VivoFácilen politiken urraketa motaren bati buruzko informazioa baduzu, gure lineako salaketa-kanalaren bidez jakinarazi diezagukezu, anonimotasuna eta/edo konfidentzialtasuna eta inplikatutako pertsona guztien berdintasuna eta tratu justua bermatzen dituena. VivoFácilen ez da inolako errepresaliarik onartzen fede onez salaketa aurkezten duen edonoren aurka, nahiz eta ikerketak salatutako gertaerak berretsi ez.

Salaketa bat egin

Zurekin kontatzen dugu enpresa-kultura sendo bat ezartzeko, horretan sinesteko eta egunero praktikan jartzeko. Horrela, jakinarazten dizugu emandako datu guztiak datuen pribatutasunaren arloko aplikagarriak diren eskakizunen arabera eta indarrean dagoen legearen arabera prozesatuko direla.

Kontuan izan kanal hau, soilik, legez kanpoko ekintza bat edo barne-enpresa-politiken urraketa bat islatzen duten kexetarako dela. Gure zerbitzuren batekin lotutako kexak dagokion harreman-puntuaren bidez bidali behar dira.

Zure jakinarazpena egin ondoren, 7 eguneko epean, horren jasotzea berretsiko da.

Edozein zalantza izanez gero, zuzenean harremanetan jar zaitezke Araudi Betetze Zuzendaritzarekin honako hauen bidez:

Nire salaketaren egoera kontsultatu

Salaketa bat bidali ondoren, sistemak identifikazio-kode esklusibo bat emango dizu, eta horren bidez edozein unetan kontsultatu ahal izango duzu bere tramitazio-egoera, salaketa-kanalaren bidez.

Era berean, gerora zure salaketan hasiera batean emandako informazioa gehiago zabaldu nahi baduzu, kode bera sartuz egin ahal izango duzu.