El servicio de Asistencia Informática Telefónica de Vivofácil te ofrece soporte técnico ilimitado durante todo el año para resolver cualquier problema con tu ordenador de mesa, portátil, tablet, televisor u otros dispositivos tecnológicos. Puedes contactar con nuestros técnicos por teléfono, chat o asistencia remota, sin esperas ni desplazamientos. Vivofácil actúa como tu técnico informático de confianza disponible siempre que lo necesites, con soluciones rápidas y sin complicaciones, para que la tecnología nunca sea un obstáculo en tu día a día.

Sí, absolutamente. Uno de los problemas más frecuentes que resolvemos es el de ordenadores lentos, y en la mayoría de los casos lo solucionamos sin necesidad de ninguna visita. A través de asistencia remota, nuestros técnicos acceden a tu equipo de forma segura, revisan el sistema, eliminan archivos innecesarios, optimizan los procesos en segundo plano y realizan una puesta a punto completa para devolver el rendimiento a tu ordenador. Todo desde la comodidad de tu hogar y en el menor tiempo posible.

El servicio cubre una amplia variedad de incidencias: resolución de problemas de hardware y software, limpieza de virus y programas maliciosos, configuración de ordenadores y periféricos como impresoras o escáneres, instalación y desinstalación de aplicaciones, actualización de sistemas operativos y programas, y ayuda en el manejo de herramientas y comunicaciones del día a día. También te asesoramos sobre qué requisitos necesita tu equipo para instalar un programa concreto o mejorar su rendimiento.

La asistencia remota permite a nuestros técnicos conectarse a tu ordenador a través de internet para diagnosticar y resolver el problema en tiempo real, como si estuvieran sentados frente a tu pantalla. El proceso es completamente seguro: tú autorizas la conexión en cada sesión y puedes ver en todo momento lo que el técnico hace en tu equipo. Es la forma más rápida y cómoda de recibir soporte técnico informático sin interrumpir tu rutina.

Sí. Si tu ordenador no detecta la red wifi, la conexión va intermitente o tienes problemas para configurar el acceso a internet, nuestros técnicos pueden guiarte paso a paso por teléfono o, si es necesario, conectarse de forma remota para revisar la configuración de red, los adaptadores inalámbricos y los ajustes del sistema operativo. En la mayoría de los casos, el problema se resuelve en la misma llamada sin necesidad de esperar a un técnico presencial.

Sí, la limpieza de virus y software malintencionado está incluida dentro del servicio. Nuestros técnicos realizan un diagnóstico completo del equipo, identifican las amenazas y las eliminan de forma segura mediante asistencia remota o telefónica. Además, te asesoramos sobre cómo proteger mejor tu equipo para evitar futuras infecciones, incluyendo recomendaciones sobre herramientas de seguridad adecuadas para uso doméstico.

Nuestros técnicos pueden orientarte y asistirte remotamente en el proceso de recuperación de archivos borrados por accidente, siempre que el equipo no haya sobrescrito los datos. Te guiaremos en el uso de herramientas específicas para intentar la recuperación. Si la situación requiere una intervención más avanzada, te recomendamos contactarnos al 900 877 977 para encontrar la mejor solución adaptada a tus necesidades.

El servicio tiene un precio de 99 € al año, lo que supone un soporte técnico ilimitado durante todo el año sin coste adicional por cada consulta. Si eres cliente Vivofácil PRIME, el precio se reduce a 59,40 € anuales. Además, si finalmente necesitas un técnico informático a domicilio, el desplazamiento es gratuito y solo pagarías la mano de obra. Una solución pensada para quien valora su tiempo y quiere tenerlo todo resuelto con una única llamada.

Este servicio de Asistencia Informática Telefónica está diseñado especialmente para particulares y uso doméstico. Si buscas soporte informático para tu empresa u oficina, Vivofácil cuenta con una sección específica para empresas con soluciones adaptadas a entornos profesionales y equipos de trabajo. Puedes explorar todas las opciones disponibles en nuestra área de Empresas o contactarnos al 900 877 977 para que te orientemos hacia el servicio más adecuado para tu organización.

Sí. La instalación y configuración de periféricos como impresoras, escáneres y otros dispositivos está incluida en el servicio. Nuestros técnicos te guiarán en la instalación del software necesario, la configuración de los drivers y la puesta en funcionamiento del dispositivo. En los casos en que sea necesario un CD con el software original, si no dispones de él, los técnicos buscarán y descargarán los controladores desde internet siempre que sea posible y dispongas de la licencia correspondiente.

El servicio cubre ordenadores de mesa, portátiles, tablets y televisores, entre otros dispositivos tecnológicos. Se incluye soporte para la configuración de sistemas operativos, actualización de versiones y Service Pack, instalación de aplicaciones y resolución de incidencias tanto de hardware como de software. Para conocer exactamente qué sistemas operativos y aplicaciones concretas están soportados en el contrato, te recomendamos contactarnos al 900 877 977 para encontrar la mejor solución adaptada a tus necesidades.

Sí. Más allá de resolver incidencias puntuales, el servicio incluye la revisión y puesta a punto del equipo para mantener la estabilidad del sistema. Nuestros técnicos realizan comprobaciones preventivas, actualizan el software, limpian el sistema y asesoran sobre buenas prácticas para que tu ordenador funcione de forma óptima durante todo el año. Con consultas ilimitadas, puedes llamar cuando quieras sin esperar a que el problema sea grave.

En la mayoría de los casos, los problemas se resuelven en la misma sesión de asistencia, ya sea por teléfono, chat o conexión remota. Vivofácil prioriza las soluciones rápidas y sin complicaciones para que no pierdas tiempo valioso. La resolución depende de la complejidad del problema, pero al no tener que esperar visitas ni desplazamientos, los tiempos de respuesta son significativamente menores que con un servicio técnico tradicional.

Puedes contratar el servicio directamente desde la web de Vivofácil añadiéndolo a tu cesta por 99 € al año, o beneficiarte del precio reducido si te haces cliente PRIME. También puedes llamarnos gratis al 900 877 977 y uno de nuestros asesores te explicará todos los detalles del servicio, te ayudará con la contratación y resolverá cualquier duda antes de empezar. El proceso es sencillo, rápido y sin letra pequeña.