El servei d’Assistència Informàtica Telefònica de Vivofácil t’ofereix assistència tècnica il·limitada durant tot l’any per resoldre qualsevol problema amb el teu ordinador de sobretaula, portàtil, tauleta, televisor o altres dispositius tecnològics. Pots contactar amb els nostres tècnics per telèfon, xat o assistència remota, sense esperes ni desplaçaments. Vivofácil actua com el teu tècnic informàtic de confiança, disponible sempre que el necessitis, amb solucions ràpides i sense complicacions, perquè la tecnologia mai no sigui un obstacle en el teu dia a dia.

Sí, absolutament. Un dels problemes més freqüents que resolem és el dels ordinadors lents i, en la majoria dels casos, ho solucionem sense necessitat de cap visita. Mitjançant l’assistència remota, els nostres tècnics accedeixen al teu equip de manera segura, revisen el sistema, eliminen fitxers innecessaris, optimitzen els processos en segon pla i fan una posada a punt completa per retornar el rendiment al teu ordinador. Tot des de la comoditat de casa teva i en el menor temps possible.

El servei cobreix una àmplia varietat d’incidències: resolució de problemes de maquinari i programari, neteja de virus i programes maliciosos, configuració d’ordinadors i perifèrics com impressores o escàners, instal·lació i desinstal·lació d’aplicacions, actualització de sistemes operatius i programes, i ajuda en l’ús d’eines i comunicacions del dia a dia. També t’assessorem sobre quins requisits necessita el teu equip per instal·lar un programa concret o millorar-ne el rendiment.

L’assistència remota permet als nostres tècnics connectar-se al teu ordinador a través d’internet per diagnosticar i resoldre el problema en temps real, com si estiguessin asseguts davant de la teva pantalla. El procés és completament segur: tu autoritzes la connexió en cada sessió i pots veure en tot moment què fa el tècnic al teu equip. És la manera més ràpida i còmoda de rebre assistència tècnica informàtica sense interrompre la teva rutina.

Sí. Si el teu ordinador no detecta la xarxa wifi, la connexió és intermitent o tens problemes per configurar l’accés a Internet, els nostres tècnics poden guiar-te pas a pas per telèfon o, si cal, connectar-s’hi remotament per revisar la configuració de xarxa, els adaptadors sense fil i els ajustos del sistema operatiu. En la majoria dels casos, el problema es resol en la mateixa trucada, sense necessitat d’esperar un tècnic presencial.

Sí, la neteja de virus i programari maliciós està inclosa en el servei. Els nostres tècnics fan un diagnòstic complet de l’equip, identifiquen les amenaces i les eliminen de manera segura mitjançant assistència remota o telefònica. A més, t’assessorem sobre com protegir millor l’equip per evitar infeccions futures, incloent-hi recomanacions sobre eines de seguretat adequades per a l’ús domèstic.

Els nostres tècnics poden orientar-te i assistir-te remotament en el procés de recuperació d’arxius esborrats accidentalment, sempre que l’equip no hagi sobreescrit les dades. Et guiarem en l’ús d’eines específiques per intentar recuperar-les. Si la situació requereix una intervenció més avançada, et recomanem contactar-nos al 900 877 977 per trobar la millor solució adaptada a les teves necessitats.

El servei té un preu de 99 € l’any, cosa que suposa un suport tècnic il·limitat durant tot l’any, sense cap cost addicional per cada consulta. Si ets client de Vivofácil PRIME, el preu es redueix a 59,40 € anuals. A més, si finalment necessites un tècnic informàtic a domicili, el desplaçament és gratuït i només pagaries la mà d’obra. Una solució pensada per a qui valora el seu temps i vol tenir-ho tot resolt amb una única trucada.

Aquest servei d’Assistència Informàtica Telefònica està dissenyat especialment per a particulars i ús domèstic. Si busques suport informàtic per a la teva empresa o oficina, Vivofácil compta amb una secció específica per a empreses, amb solucions adaptades a entorns professionals i equips de treball. Pots explorar totes les opcions disponibles a la nostra àrea d’Empreses o contactar-nos al 900 877 977 perquè t’orientem cap al servei més adequat per a la teva organització.

Sí. La instal·lació i configuració de perifèrics com impressores, escàners i altres dispositius està inclosa en el servei. Els nostres tècnics t’orientaran en la instal·lació del programari necessari, la configuració dels controladors i la posada en funcionament del dispositiu. En els casos en què sigui necessari un CD amb el programari original, si no en disposes, els tècnics buscaran i descarregaran els controladors des d’internet sempre que sigui possible i disposis de la llicència corresponent.

El servei cobreix ordinadors de sobretaula, portàtils, tauletes i televisors, entre altres dispositius tecnològics. Inclou assistència per a la configuració de sistemes operatius, actualització de versions i Service Pack, instal·lació d’aplicacions i resolució d’incidències tant de maquinari com de programari. Per saber exactament quins sistemes operatius i aplicacions concretes estan coberts pel contracte, et recomanem que ens truquis al 900 877 977 per trobar la millor solució adaptada a les teves necessitats.

Sí. Més enllà de resoldre incidències puntuals, el servei inclou la revisió i posada a punt de l’equip per mantenir l’estabilitat del sistema. Els nostres tècnics fan comprovacions preventives, actualitzen el programari, netegen el sistema i assessoren sobre bones pràctiques perquè el teu ordinador funcioni de manera òptima durant tot l’any. Amb consultes il·limitades, pots trucar quan vulguis sense esperar que el problema sigui greu.

En la majoria dels casos, els problemes es resolen en la mateixa sessió d’assistència, ja sigui per telèfon, xat o connexió remota. Vivofácil prioritza les solucions ràpides i sense complicacions perquè no perdis temps valuós. La resolució depèn de la complexitat del problema, però com que no has d’esperar visites ni desplaçaments, els temps de resposta són significativament menors que amb un servei tècnic tradicional.

Pots contractar el servei directament des del web de Vivofácil afegint-lo a la cistella per 99 € l’any, o beneficiar-te del preu reduït si et fas client PRIME. També pots trucar-nos gratuïtament al 900 877 977 i un dels nostres assessors t’explicarà tots els detalls del servei, t’ajudarà amb la contractació i resoldrà qualsevol dubte abans de començar. El procés és senzill, ràpid i sense lletra petita.