Fa 25 anys que cuidem de les persones. Som la primera empresa espanyola de serveis privats d'assistència personal a domicili, fundada el 1999 amb el nom d'Alares per Javier Benavente Barrón.
Preguntes freqüents
Resolem els teus dubtes sobre Vivofácil
Tria una secció per veure les preguntes que t'interessen.
Qui som?
Oferim serveis assistencials i telemàtics a totes les persones, a tot Espanya.
El personal està contractat directament per nosaltres. Ens encarreguem del procés de selecció, de contrastar-ne les referències, de donar-los d'alta a la Seguretat Social i de les seves vacances. A més, tots tenen una assegurança de responsabilitat civil.
Com funciona Vivofácil?
Entra a vivofacil.com i compra el servei que vulguis, tot 100 % en línia. Després pots activar-lo trucant al telèfon gratuït 900 877 977 o escrivint a info@vivofacil.com.
Digues adéu a l'efectiu: pots pagar-ho tot en línia amb tres formes de pagament.
- Bizum: vàlid per a tots els nostres serveis, excepte els que tenen pagament mensual recurrent.
- Targeta: vàlida per a tots els serveis.
- PayPal: vàlid per als serveis sense pagament mensual recurrent.
Quan completis la compra rebràs un correu de confirmació. Pots activar el servei des del teu panell personal, a «Activació del servei», descrivint amb el màxim detall possible què necessites. També ens pots escriure a info@vivofacil.com o truca'ns gratuïtament al 900 877 977.
La prestació del servei sol fer-se entre 6 h i 72 h des de la seva contractació.
Si vols fer una reserva fora dels nostres terminis habituals, truca'ns gratuïtament al 900 877 977 i consulta’ns abans de sol·licitar el servei.
Sí. La compra mínima és de 3 hores i s’han de consumir en un únic servei.
Tens fins a 14 dies naturals per desistir del contracte i sol·licitar el reemborsament de la compra, sense necessitat de justificar-ho.
Comptem amb un equip d’atenció al client disponible 24 hores, els 7 dies de la setmana.
Serveis disponibles
No. El nostre personal no porta productes de neteja; els has de proporcionar tu. Si ho prefereixes, consulta’ns abans de contractar el servei i la persona que vagi a casa teva podrà comprar-los per tu, i tu n’abonaràs l’import.
Intentem que sempre vingui la mateixa persona, tot i que no ho podem garantir al 100 % per causes alienes a nosaltres i al mateix personal.
Oferim servei a tot Espanya: a qualsevol ciutat o poble.
De dilluns a diumenge, de 7:00 a 22:00.
No. El servei de neteja inclou la neteja de la llar, però no la cura de menors. Si necessites que netegin casa teva, tria el servei de neteja; si necessites que tinguin cura dels teus fills, tria el servei de cura infantil (mainadera).
No inclou tasques domèstiques, però sí que ens encarreguem que els infants estiguin perfectament atesos en tot moment i cobrim totes les seves necessitats.
Tens dues opcions: el servei de cura per hores o el servei Et cuidem a casa, pensat per a persones que necessiten cures de llarga durada o personal intern.
Sí. La persona pot acompanyar allà on calgui: a una consulta mèdica, una revisió o altres gestions.
Es podrà fer sempre que el cotxe tingui tota la documentació en vigor, inclosa la ITV. Ens encarreguem de demanar la cita, recollir el cotxe, portar-lo a la ITV i deixar-lo on ens indiquis.
Depèn del servei triat: hi ha diverses opcions i cadascuna s’explica a la fitxa del producte.
Abans de contractar un servei en un centre, consulta’ns per telèfon gratuït al 900 877 977 o escriu-nos a info@vivofacil.com i et confirmem els centres disponibles a la teva zona.
Utilitza el cercador de la part superior del web. Si tot i així no ho trobes, truca gratis al nostre equip d’atenció al client al 900 877 977 o escriu-nos a info@vivofacil.com amb la teva petició.
Vivofácil Prime
Com a soci Prime, accedeixes a descomptes de fins al 40 % en tots els nostres serveis. La tarifa costa 9,98 €/mes o 99 €/any amb dos mesos gratis. A més, tindràs atenció prioritària i adreces de prestació il·limitades, que també es beneficien dels teus descomptes.
La permanència mínima és d’un any. Pots fraccionar el pagament mensualment o abonar-lo en un únic pagament anual i beneficiar-te del descompte de dos mesos.
Entra a l’enllaç que t’hem enviat per correu, amb la sessió iniciada amb el teu correu electrònic i contrasenya. També ho pots fer des del teu tauler personal, a l’opció Prime → «Actualitzar mètode de pagament».
Actualitza les dades des de l’enllaç del teu correu (amb la sessió iniciada) o des del teu tauler personal, a l’opció Prime → «Actualitzar mètode de pagament».
Contacte
Escriu-nos a info@vivofacil.com o truca’ns al telèfon gratuït 900 877 977, disponible les 24 hores dels 7 dies de la setmana.
Encara tens dubtes?
El nostre equip d’atenció al client està disponible 24/7 per ajudar-te.
