Resolvemos as túas dúbidas sobre Vivofácil

Ofrecemos servizos asistenciais e telemáticos a todas as persoas, en toda España.

O persoal está contratado directamente por nós. Encargámonos do proceso de selección, de contrastar as súas referencias, de darlles de alta na Seguridade Social e das súas vacacións. Ademais, todos contan cun seguro de responsabilidade civil.

Entra en vivofacil.com e compra o servizo que queiras, todo 100 % en liña. Despois podes activalo chamando ao teléfono gratuíto 900 877 977 ou escribindo a info@vivofacil.com.

Dille adeus ao efectivo: podes pagar todo en liña con tres formas de pagamento.

1. Bizum: válido para todos os nosos servizos, agás os que teñen pagamento mensual recorrente.
2. Tarxeta: válida para todos os servizos.
3. PayPal: válido para os servizos sen pagamento mensual recorrente.

Ao completar a compra recibirás un correo electrónico de confirmación. Podes activar o servizo desde o teu panel persoal, en «Activación do servizo», describindo co maior detalle posible o que necesitas. Tamén podes escribirnos a info@vivofacil.com ou chamarnos de balde ao 900 877 977.

A prestación do servizo adoita realizarse entre 6 h e 72 h desde a súa contratación.

Se queres facer unha reserva fóra dos nosos prazos habituais, chámanos de balde ao 900 877 977 e consúltanos antes de solicitar o servizo.

Si. A compra mínima é de 3 horas e deben consumirse nun único servizo.

Tes ata 14 días naturais para desistir do contrato e solicitar a devolución da túa compra, sen necesidade de xustificación ningunha.

Contamos cun equipo de atención ao cliente dispoñible as 24 horas, os 7 días da semana.

Non. O noso persoal non leva produtos de limpeza; debes proporcionalos ti. Se o prefires, consúltanos antes de pechar o servizo e a persoa que acuda ao teu fogar poderá compralos por ti, aboando ti o importe dos produtos.

Intentamos que sempre veña a mesma persoa, aínda que non podemos garantilo ao 100 % por causas alleas a nós e ao propio persoal.

Ofrecemos servizo en toda España: en calquera cidade ou vila.

De luns a domingo, de 7:00 a 22:00.

Non. O servizo de limpeza inclúe a limpeza do fogar, non o coidado de menores. Se necesitas que limpen a túa casa, escolle o servizo de limpeza; se necesitas que coiden dos teus fillos, escolle o servizo de coidado infantil (nanny).

Non inclúe tarefas domésticas, pero si nos encargamos de que os nenos estean perfectamente atendidos en todo momento, cubrindo todas as súas necesidades.

Tes dúas opcións: o servizo de coidado por horas ou o servizo Coidámoste na casa, pensado para persoas que necesitan coidados de longa duración ou persoal interno.

Si. A persoa pode acompañarte alí onde sexa necesario: a unha consulta médica, a unha revisión ou a outras xestións.

Poderá realizarse sempre que o coche teña toda a documentación en vigor, incluída a ITV. Encargámonos de pedir a cita, recoller o coche, levalo á ITV e deixalo onde nos indiques.

Depende do servizo elixido: hai varias opcións e cada unha vén explicada na ficha do produto.

Antes de contratar un servizo nun centro, consúltanos por teléfono gratuíto no 900 877 977 ou escríbenos a info@vivofacil.com e confirmámosche os centros dispoñibles na túa zona.

Usa o buscador da parte superior da web. Se aínda así non o atopas, chama gratis ao noso equipo de atención ao cliente ao 900 877 977 ou escríbenos a info@vivofacil.com coa túa petición.

Como socio Prime, accedes a descontos de ata o 40 % en todos os nosos servizos. A tarifa custa 9,98 €/mes ou 99 €/ano con dous meses gratis. Ademais, terás atención prioritaria e enderezos de prestación ilimitados, que tamén se benefician dos teus descontos.

A permanencia mínima é dun ano. Podes fraccionar o pago mensualmente ou aboalo nun único pago anual e beneficiarte do desconto de dous meses.

Entra na ligazón que che enviamos por correo electrónico, coa sesión iniciada co teu correo electrónico e contrasinal. Tamén podes facelo desde o teu panel persoal, na opción Prime → «Actualizar método de pago».

Actualiza os datos desde a ligazón do teu correo electrónico (coa sesión iniciada) ou desde o teu panel persoal, na opción Prime → «Actualizar método de pago».

Escríbenos a info@vivofacil.com ou chámanos ao teléfono gratuíto 900 877 977, dispoñible as 24 horas, os 7 días da semana.