Resolvemos tus dudas sobre Vivofácil

Ofrecemos servicios asistenciales y telemáticos a todas las personas, en toda España.

El personal está contratado directamente por nosotros. Nos encargamos del proceso de selección, de contrastar sus referencias, de darles de alta en la Seguridad Social y de sus vacaciones. Además, todos cuentan con un seguro de responsabilidad civil.

Entra en vivofacil.com y compra el servicio que quieras, todo 100 % online. Después puedes activarlo llamando al teléfono gratuito 900 877 977 o escribiendo a info@vivofacil.com.

Dile adiós al efectivo: puedes pagar todo online con tres formas de pago.

1. Bizum: válido para todos nuestros servicios, excepto los que tienen pago mensual recurrente.
2. Tarjeta: válida para todos los servicios.
3. PayPal: válido para los servicios sin pago mensual recurrente.

Al completar la compra recibirás un correo de confirmación. Puedes activar el servicio desde tu panel personal, en «Activación de servicio», describiendo con el mayor detalle posible lo que necesitas. También puedes escribirnos a info@vivofacil.com o llamarnos gratis al 900 877 977.

La prestación del servicio suele realizarse entre 6 h y 72 h desde su contratación.

Si quieres hacer una reserva fuera de nuestros plazos habituales, llámanos gratis al 900 877 977 y consúltanos antes de pedir el servicio.

Sí. La compra mínima es de 3 horas y deben consumirse en un solo servicio.

Tienes hasta 14 días naturales para desistir del contrato y solicitar la devolución de tu compra, sin necesidad de justificación alguna.

Contamos con un equipo de atención al cliente disponible 24 horas, los 7 días de la semana.

No. Nuestro personal no lleva productos de limpieza, debes proporcionarlos tú. Si lo prefieres, consúltanos antes de cerrar el servicio y la persona que acuda a tu hogar podrá comprarlos por ti, abonando tú el importe de los productos.

Intentamos que siempre acuda la misma persona, aunque no podemos garantizarlo al 100 % por causas ajenas a nosotros y al propio personal.

Ofrecemos servicio en toda España: en cualquier ciudad o pueblo.

De lunes a domingo, de 7:00 a 22:00.

No. El servicio de limpieza incluye la limpieza del hogar, no el cuidado de menores. Si necesitas que limpien tu casa, elige el servicio de limpieza; si necesitas que cuiden de tus hijos, elige el servicio de cuidado infantil (nanny).

No incluye tareas domésticas, pero sí nos encargamos de que los niños estén perfectamente atendidos en todo momento, cubriendo todas sus necesidades.

Tienes dos opciones: el servicio de cuidado por horas o el servicio Te cuidamos en casa, pensado para personas que necesitan cuidados de larga duración o personal interno.

Sí. La persona puede acompañar allí donde se necesite: una consulta médica, una revisión u otras gestiones.

Podrá realizarse siempre que el coche tenga toda la documentación en vigor, incluida la ITV. Nos encargamos de pedir la cita, recoger el coche, llevarlo a la ITV y dejarlo donde nos indiques.

Depende del servicio elegido: hay varias opciones y cada una viene explicada en la ficha del producto.

Antes de contratar un servicio en centro, consúltanos por teléfono gratuito en el 900 877 977 o escríbenos a info@vivofacil.com y te confirmamos los centros disponibles en tu zona.

Usa el buscador de la parte superior de la web. Si aun así no lo encuentras, llama gratis a nuestro equipo de atención al cliente al 900 877 977 o escríbenos a info@vivofacil.com con tu petición.

Como socio Prime accedes a descuentos de hasta el 40 % en todos nuestros servicios. La tarifa cuesta 9,98 €/mes o 99 €/año con dos meses gratis. Además tendrás atención prioritaria y direcciones de prestación ilimitadas, que también se benefician de tus descuentos.

La permanencia mínima es de un año. Puedes fraccionar el pago mensualmente o abonarlo en un único pago anual y beneficiarte del descuento de dos meses.

Entra en el enlace que te enviamos por correo, con tu sesión iniciada con tu email y contraseña. También puedes hacerlo desde tu panel personal, en la opción Prime → «Actualizar método de pago».

Actualiza los datos desde el enlace de tu correo (con la sesión iniciada) o desde tu panel personal, en la opción Prime → «Actualizar método de pago».

Escríbenos a info@vivofacil.com o llámanos al teléfono gratuito 900 877 977, disponible 24 horas los 7 días de la semana.