A JMJ já tem em funcionamento um serviço telefónico 24 horas para resolver quaisquer dúvidas, necessidades ou emergências dos mais de 5000 peregrinos com deficiência acreditados. Graças a este serviço, os peregrinos estão a desfrutar de uma das melhores jornadas, pois sabem que estão a ser acompanhados pela equipa de profissionais da Alares.
Desde a passada terça-feira, 16 de agosto, o serviço telefónico de emergência da Alares está disponível para todos os que precisem de esclarecer uma dúvida ou pedir ajuda para qualquer emergência. Os peregrinos com deficiência podem ligar para o 91 177 50 08, 24 horas por dia, para explicar a sua situação e, no mais curto espaço de tempo possível, receberão a solução mais simples para o seu caso. Além disso, poderão ser atendidos em quatro idiomas: inglês, francês, italiano e espanhol. Por outro lado, as pessoas com deficiência auditiva poderão enviar um SMS para o 687 871 772 e, em poucos minutos, receberão a ajuda de que necessitam através de outro SMS.
O serviço de apoio ao peregrino da Alares tem como objetivo resolver qualquer necessidade ou urgência que surja durante a JMJ2011. O serviço é prestado em inglês, italiano, francês e espanhol. Sem dúvida, serviços como este são um componente imprescindível para que a JMJ seja um verdadeiro sucesso. Judith Mesa, responsável pelo Serviço de Apoio ao Peregrino da Alares, declarou: “Estamos a atender numerosas chamadas e, em cada uma delas, os problemas são muito diferentes. A nossa equipa de profissionais está operacional 24 horas por dia e, até ao momento, atendemos chamadas em todos os idiomas oficiais. Sem dúvida, uma experiência humana e profissional que nos está a demonstrar a capacidade de resposta que temos”.
Direitos de autor © 2026, vivofácil
