Uma das chaves que definem o sucesso empresarial é saber detetar tudo aquilo que nos acrescenta valor. Sem dúvida, a seleção do melhor parceiro para a externalização de serviços é uma dessas chaves. Por isso, do ponto de vista da estratégia empresarial, a externalização de serviços e processos assume uma importância cada vez maior.
A primeira coisa a ter em mente é que externalizar tudo o que não faça parte do core business da empresa permite concentrar todos os esforços nas atividades essenciais do negócio.
Um dos pontos-chave da externalização é transformar os custos fixos em custos variáveis e, além disso, permitir oferecer um serviço de maior qualidade.
Para que o outsourcing seja um verdadeiro sucesso, é necessário procurar parceiros com os quais seja possível estabelecer uma relação que vá além da externalização pontual do serviço. É fundamental considerar a relação comercial como uma relação de negócio e não apenas como um contrato, em que o “externo” se envolve plenamente nas táticas da empresa e se alinha com a estratégia da organização.
O outsourcing ajuda a empresa a construir valor partilhado
Gera uma grande vantagem competitiva através de uma mudança de regras e de um maior alcance da organização. No entanto, é importante esclarecer que o outsourcing não se aplica apenas aos sistemas de produção, abrangendo também a maioria das áreas da empresa. O primeiro passo é definir o que vamos externalizar, manter a supervisão ao longo de todo o processo e definir uma estratégia. Escolher um parceiro de qualidade, com uma equipa qualificada, é o que garantirá o sucesso do processo externalizado.
Na
Alares, conscientes da necessidade de garantir os mais elevados níveis de qualidade na externalização,
acompanhamos a empresa ao longo de todo o processo. Desde a análise para identificar, em conjunto com a empresa, as suas necessidades, até à avaliação final do processo. Ao longo do percurso, definimos a estratégia, estabelecemos os objetivos e selecionamos uma equipa altamente qualificada. É fundamental definir corretamente os processos, os custos, a avaliação, o acompanhamento, a seleção e o recrutamento; sendo este último talvez o mais crítico e aquele que requer maior atenção.
A nossa experiência comprova-o. Dispomos de áreas altamente especializadas em inúmeros campos diferentes.
As nossas principais áreas de atuação são:
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Serviços Auxiliares: desde atendimento telefónico a apoio ao utilizador ou receção.
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Serviços Comerciais: apoiamos as vendas e disponibilizamos as melhores hospedeiras ou o pessoal necessário para as promoções de que necessita.
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Serviços Logísticos: a nossa atividade centra-se no apoio a diferentes processos em armazéns e na distribuição.
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Serviços Industriais: logística interna, controlo de qualidade, abastecimento de linhas, etc.
Na Alares, além de zelarmos pelo seu negócio, não esquecemos a Responsabilidade Social Corporativa. Por isso, todos os nossos serviços podem ser prestados segundo os mesmos padrões de qualidade através do nosso CEE. Assim,
o seu outsourcing, além de melhorar a produtividade e os padrões de qualidade da empresa, conta como uma compra responsável para a sua organização.
Desta forma, os nossos serviços poderão ser contabilizados para o cumprimento da Nova Lei Geral das Pessoas com Deficiência, reforçando a responsabilidade corporativa da sua empresa e contribuindo para a contratação de pessoas com deficiência.
