Em Espanha, 9% da população tem uma deficiência, sendo que cerca de 1 300 000 pessoas têm deficiências intelectuais, mentais, físicas ou sensoriais.
A Fundación Alares deu ontem a conhecer o Projeto Discatel, uma iniciativa lançada pela AEECCC (Associação Espanhola de Especialistas em Centros de Contacto com Clientes), com a participação da Fundación Integralia, da Vodafone, da SERTEL e do Centro Especial de Telemarketing do Grupo Marktel, e com o apoio do Real Patronato sobre Discapacidad.
O principal objetivo deste projeto é demonstrar a viabilidade técnica, o benefício social e, em alguns casos, económico, do teletrabalho em centros de contacto realizado a partir do domicílio ou de um centro remoto por pessoas com alguma limitação física ou sensorial.
O Projeto, apresentado ontem, fornece dados sobre a percentagem de pessoas com deficiência em Espanha que estão aptas a trabalhar e sobre a forma como o Projeto pretende promover a contratação destas pessoas e demonstrar que o teletrabalho em centros de contacto (centros de atendimento telefónico) é uma alternativa — e, em alguns casos, a única alternativa viável — para pessoas com deficiência física ou sensorial.
Atualmente, calcula-se que existam mais de 3,5 milhões de pessoas com deficiência, o que representa 9% da população espanhola, e que cerca de 1 300 000 pessoas tenham deficiências intelectuais, mentais, físicas ou sensoriais que lhes permitem trabalhar.
As alternativas que o teletrabalho oferece a estas pessoas que, devido à sua condição, não podem deslocar-se ou aceder a um local de trabalho específico, aumentam as suas perspetivas profissionais, permitindo assim o seu desenvolvimento profissional e intelectual e ultrapassando as barreiras que dificultam a sua qualificação profissional. As vantagens oferecidas pelo teletrabalho são muitas, mas podemos destacar a acessibilidade que proporciona às pessoas com deficiência e problemas de mobilidade, levando o trabalho até “casa” e facilitando, desse modo, a sua integração no mercado de trabalho.
Além disso, favorece e alarga o âmbito geográfico das empresas com mais de 50 trabalhadores, que devem cumprir a sua quota de contratação de 2%, sem esquecer que permite dispor de um “talento” que, até há pouco tempo, era ignorado.
Foi também salientada a necessidade e o esforço que as entidades públicas e privadas devem demonstrar, com o objetivo de alcançar uma integração efetiva e mais ampla destas pessoas no mundo do trabalho, tendo em conta as suas circunstâncias.
O evento, inaugurado por D. Javier Benavente Barrón, Presidente da Fundación Alares®, e por D. Ignacio Robles García, Secretário-Geral do IMSERSO, contou com a presença de D. José Luis Goytre, Responsável pelo Grupo de Teletrabalho e Presidente Fundador da AEECCC, de D. Eugenio San Juan Herranz, Diretor-Geral do Centro de Recuperação de Pessoas com Deficiência Física de Madrid, IMSERSO, e dos representantes das empresas participantes no Projeto: D.ª Cristina Gonzalez, Diretora da Fundación Integralia, D.ª Mar Aguilera, Coordenadora-Geral da Fundación Alares®, e D. Cristian Lagos Parra, Gestor de Atendimento ao Cliente da Fundación Alares®.
O encerramento do evento esteve a cargo de D.ª Amparo Valcarce García, Secretária-Geral do Real Patronato sobre Discapacidad e Secretária de Estado da Política Social.
A Fundación Alares® foi criada para canalizar e dar continuidade a um conjunto de atividades que vinham sendo desenvolvidas pelo Grupo Alares® e que refletem a sua preocupação em equilibrar, de forma solidária e institucionalizada, as necessidades de proteção social e de bem-estar dos cidadãos.
Tem como objetivo investigar, apresentar e desenvolver propostas e soluções para as novas necessidades do século XXI, entre as quais se destacam a promoção e a integração profissional das pessoas com deficiência, a igualdade de oportunidades e a erradicação de qualquer discriminação, o apoio às pessoas em situação de dependência e a conciliação da vida familiar e profissional.
