As pessoas com deficiência auditiva terão a oportunidade de ultrapassar as barreiras de comunicação com que se deparam quando adquirem um produto ou solicitam um serviço. E isso será possível quando entrarem numa loja da operadora de telecomunicações Orange.
A empresa introduziu nas suas lojas uma tecnologia baseada num sistema de escuta com sistemas de indução magnética, que melhora a acessibilidade e facilita a interação dos seus colaboradores com qualquer cliente que tenha este tipo de deficiência. Jesús Guijarro, diretor de RSC da Orange, explica que o projeto surge "como resposta à necessidade de eliminar as barreiras que não nos permitem atender as pessoas com deficiência auditiva em igualdade de condições com as demais".
Por enquanto, o sistema está a ser desenvolvido apenas nos pontos de venda da Orange em Espanha. Mais concretamente, nas lojas que a operadora considera emblemáticas e que foram inauguradas recentemente, como as da Puerta del Sol e da Gran Vía, em Madrid. "A instalação dos sistemas de indução magnética será implementada em todas as novas lojas abertas a partir de agora e a nossa intenção é levar a iniciativa a todo o canal de distribuição da Orange", acrescenta Guijarro.
Quanto ao possível número de pessoas beneficiadas, o responsável inclui todos os clientes com esta necessidade que passem pelas lojas. "Para dar um dado que ilustre a sua importância, atualmente existem em Espanha mais de um milhão de pessoas com próteses auditivas".
Os sistemas de indução magnética transmitem o sinal diretamente para o aparelho auditivo, reduzindo os ruídos de fundo, a reverberação e outras distorções acústicas. As duas lojas de Madrid onde este sistema de áudio foi instalado dispõem também de diferentes ambientes. Questionado sobre o investimento, Guijarro explica que "não costumamos divulgar este tipo de valores. Basta dizer que, para nós, o esforço financeiro não é tão significativo como o benefício que proporciona aos nossos clientes".
Colaborações
Esta iniciativa, integrada no plano de responsabilidade social corporativa (RSC) da operadora para 2015, contou com a colaboração da Confederação Espanhola de Famílias de Pessoas Surdas (Fiapas). Além disso, coincide com um pedido recente da Fundação ONCE às operadoras para que desenvolvam aplicações para telemóveis e terminais acessíveis destinadas a utilizadores com deficiência, apresentado durante o lançamento do Livro Branco para o Design de Tecnologia Móvel Acessível e Fácil de Utilizar.
A Fundação para a Diversidade trabalha e colabora com a Orange em diferentes questões relacionadas com a diversidade: Sessão do Ciclo de Fóruns 2011-2012
