Vivofácil-en Telefono bidezko Laguntza Informatikoko zerbitzuak laguntza tekniko mugagabea eskaintzen dizu urte osoan, mahaigaineko ordenagailuarekin, eramangarriarekin, tabletarekin, telebistarekin edo beste gailu teknologiko batzuekin duzun edozein arazo konpontzeko. Gure teknikariei telefonoz, txatez edo urruneko laguntzaren bidez jar zaitezke harremanetan, itxaronaldirik eta joan-etorririk gabe. Vivofácil zure konfiantzazko teknikari informatikoa da, behar duzun guztietan prest, konponbide azkar eta konplikaziorik gabekoekin, teknologia zure egunerokoan oztopo izan ez dadin.

Bai, erabat. Konpontzen ditugun arazo ohikoenetako bat ordenagailu motelena da, eta kasu gehienetan bisitarik egin beharrik gabe konpontzen dugu. Urruneko laguntzaren bidez, gure teknikariak zure ekipoan modu seguruan sartzen dira, sistema aztertzen dute, beharrezkoak ez diren fitxategiak ezabatzen dituzte, atzeko planoan exekutatzen diren prozesuak optimizatzen dituzte eta doikuntza osoa egiten dute, ordenagailuaren errendimendua berreskuratzeko. Hori guztia zure etxeko erosotasunetik eta ahalik eta denbora laburrenean.

Zerbitzuak gorabehera ugari estaltzen ditu: hardware- eta software-arazoak konpontzea, birusak eta programa maltzurrak ezabatzea, ordenagailuak eta periferikoak (adibidez, inprimagailuak edo eskanerrak) konfiguratzea, aplikazioak instalatu eta desinstalatzea, sistema eragileak eta programak eguneratzea, eta eguneroko tresnak eta komunikazioak erabiltzen laguntzea. Gainera, zure ekipoak programa jakin bat instalatzeko edo errendimendua hobetzeko zer baldintza behar dituen aholkatzen dizugu.

Urruneko laguntzari esker, gure teknikariak zure ordenagailura Internet bidez konekta daitezke, arazoa denbora errealean diagnostikatu eta konpontzeko, zure pantailaren aurrean eserita egongo balira bezala. Prozesua guztiz segurua da: zuk baimentzen duzu konexioa saio bakoitzean, eta une oro ikus dezakezu teknikariak zure ekipoan zer egiten duen. Laguntza informatikoa jasotzeko modurik azkarrena eta erosoena da, zure egunerokoa eten gabe.

Bai. Zure ordenagailuak wifi sarea detektatzen ez badu, konexioa etenka badabil edo Internetera sartzeko arazoak badituzu, gure teknikariek telefonoz urratsez urrats gida zaitzakete edo, beharrezkoa bada, urrunetik konekta daitezke sarearen konfigurazioa, haririk gabeko egokigailuak eta sistema eragilearen ezarpenak berrikusteko. Kasu gehienetan, arazoa dei berean konpontzen da, aurrez aurreko teknikari baten zain egon beharrik gabe.

Bai, birusak eta software maltzurra garbitzea zerbitzuaren barruan dago. Gure teknikariek ekipoaren diagnostiko osoa egiten dute, mehatxuak identifikatu eta modu seguruan ezabatzen dituzte, urruneko edo telefono bidezko laguntzaren bidez. Gainera, ekipoa hobeto babesteko aholkuak ematen dizkizugu, etorkizuneko infekzioak saihesteko, etxeko erabilerarako segurtasun-tresna egokiei buruzko gomendioak barne.

Gure teknikariek urrunetik orientatu eta lagun zaitzakete ustekabean ezabatutako fitxategiak berreskuratzeko prozesuan, baldin eta ekipoak datuak gainidatzi ez baditu. Berreskuratzen saiatzeko tresna espezifikoak erabiltzen gidatuko zaitugu. Egoerak esku-hartze aurreratuagoa eskatzen badu, 900 877 977 telefonora deitzea gomendatzen dizugu, zure beharretara egokitutako irtenbiderik onena aurkitzeko.

Zerbitzuak 99 €-ko prezioa du urtean; horri esker, urte osoan zehar laguntza tekniko mugagabea izango duzu, kontsulta bakoitzeko kostu gehigarririk gabe. Vivofácil PRIME bezeroa bazara, prezioa 59,40 €-ra murrizten da urtean. Gainera, azkenean etxera informatika-teknikari bat behar baduzu, joan-etorria doakoa da, eta eskulana bakarrik ordainduko duzu. Zure denbora baloratzen duen eta dena dei bakar batekin konponduta eduki nahi duenari pentsatutako soluzioa.

Telefono bidezko Informatika Laguntzako zerbitzu hau bereziki partikularrentzat eta etxeko erabilerarako diseinatuta dago. Zure enpresa edo bulegorako informatika-laguntza bilatzen ari bazara, Vivofácilek enpresentzako atal espezifikoa du, ingurune profesionaletara eta lan-taldeetara egokitutako soluzioekin. Aukera guztiak araka ditzakezu Enpresak atalean, edo 900 877 977 telefonora deitu, zure erakunderako zerbitzurik egokienera bidera zaitzagun.

Bai. Periferikoak, hala nola inprimagailuak, eskanerrak eta beste gailu batzuk, instalatzea eta konfiguratzea zerbitzuaren barruan dago. Gure teknikariek beharrezko softwarea instalatzen, kontrolatzaileak konfiguratzen eta gailua martxan jartzen lagunduko dizute. Jatorrizko softwarea duen CD bat behar den kasuetan, halakorik ez baduzu, teknikariek kontrolatzaileak bilatu eta Internetetik deskargatuko dituzte, ahal den guztietan eta dagokion lizentzia baduzu.

Zerbitzuak mahaigaineko ordenagailuak, eramangarriak, tabletak eta telebistak hartzen ditu barne, beste gailu teknologiko batzuen artean. Sistema eragileen konfiguraziorako, bertsioak eta Service Pack-ak eguneratzeko, aplikazioak instalatzeko eta hardware zein softwareko gorabeherak konpontzeko laguntza barne dago. Kontratuan zehazki zein sistema eragile eta aplikazio onartzen diren jakiteko, 900 877 977 telefonora deitzea gomendatzen dizugu, zure beharretara egokitutako irtenbiderik onena aurkitzeko.

Bai. Noizbehinkako gorabeherak konpontzeaz gain, zerbitzuak ekipamendua berrikustea eta prest jartzea ere barne hartzen du, sistemaren egonkortasunari eusteko. Gure teknikariek prebentziozko egiaztapenak egiten dituzte, softwarea eguneratzen dute, sistema garbitzen dute eta jardunbide egokiei buruzko aholkuak ematen dituzte, ordenagailuak urte osoan modu ezin hobean funtziona dezan. Kontsulta mugagabeekin, nahi duzunean dei dezakezu arazoa larria izan arte itxaron gabe.

Kasu gehienetan, arazoak laguntza-saio berean konpontzen dira, telefonoz, txatez edo urruneko konexio bidez. Vivofácil-ek konponbide azkar eta konplikaziorik gabekoei ematen die lehentasuna, denbora baliotsurik gal ez dezazun. Arazoaren konplexutasunaren araberakoa da konponbidea, baina bisitak edo joan-etorriak itxaron behar ez direnez, erantzuteko denborak ohiko zerbitzu tekniko batekin baino nabarmen laburragoak dira.

Zerbitzua zuzenean Vivofácil-en webgunetik kontrata dezakezu, urtean 99 €-ren truke saskira gehituz, edo prezio murriztuaz balia zaitezke PRIME bezero egiten bazara. Bestela, doan dei diezagukezu 900 877 977 telefonora, eta gure aholkularietako batek zerbitzuaren xehetasun guztiak azalduko dizkizu, kontratazioan lagunduko dizu eta hasi aurretik izan dezakezun edozein zalantza argituko du. Prozesua erraza eta azkarra da, eta ez dago letra txikirik.