Claves para una atención al cliente excepcional
La atención al cliente consiste en cumplir una serie de normas de educación, ya sea servicio de atención presencial u ofrecer soporte a través de call center...
Llegeix més
Para empresas
Las organizaciones que sitúan a las personas en el centro son más competitivas, innovadoras y sostenibles.
En un entorno donde atraer y fidelizar el talento es uno de los mayores desafíos, ofrecer soluciones que mejoren la experiencia del empleado se ha convertido en un factor clave para el crecimiento empresarial.
Ayudamos a las empresas a impulsar el bienestar de sus equipos mediante servicios diseñados para responder a los principales retos de la gestión de personas: favorecer la conciliación, aumentar el compromiso, reducir el absentismo laboral y dar cumplimiento a las obligaciones legales con soluciones eficaces y adaptadas a cada organización.
Descubre nuestras soluciones
Mostrando artículos con la etiqueta Customer Experience
Ver todos
Crea escenaris per sorprendre els teus clients
Què poden fer les marques davant d’aquesta crisi? Com convertir-la en una oportunitat? És possible que aquesta crisi ens deixi alguna cosa positiva?...
Llegeix més
Les 5 claus de la fidelització de clients
Un any més, tot i que d’una manera diferent, participem en les jornades que organitza l’Instituto Internacional del Valor Compartido. Anna Maria Hurtado, Dir...
Llegeix més
Set compres per fidelitzar un client
[caption id="attachment_9002" align="alignnone" width="599"] fidelització[/caption] Aconseguir que una persona s’enamori de la nostra marca no és fàcil, però...
Llegeix mésEls empleats són més exigents amb les companyies que els consumidors.
Alares publica un nou informe que compara els seus dos últims estudis: l’índex de mesurament de clients i l’índex de mesurament d’empleats. En tots dos índe...
Llegeix mésFidelitzar la generació mil·lennista, una missió impossible?
Ja representen més de la meitat del consum mundial Segur que has sentit parlar de l’anomenada generació Millennial, formada per aquells que van néixer entre...
Llegeix mésMillorar la qualitat de vida de tots els seus clients és possible: Ford n’és un exemple.
Millorar la qualitat de vida de tots els clients, sense excepcions, i adaptar el producte a totes les diversitats és possible. Ford n’és un exemple. El nou ...
Llegeix mésEn el procés de compra, l’emoció és la que decideix.
Fidelització. L’emoció és la que decideix. Diversos estudis asseguren que el 95% de les decisions de compra provenen del nostre subconscient, cosa que in...
Llegeix mésEl client demana una experiència de client excel·lent que l’enamori de la seva asseguradora.
El client demana una experiència de client excel·lent que l’enamori de la seva asseguradora Alares va ser una de les empreses pioneres a facilitar serveis d...
Llegeix mésCongrés d'Experiència de Client
Les emocions del Consumidor són rendibles. En efecte, l'emoció és un ingredient necessari per a qualsevol decisió que prenem. D'emocions, noves tendències i...
Llegeix més
