Fidelización de clientes
La fidelización de clientes es básica en tu empresa
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¿Sabías que el 93% de los consumidores prefieren comprar a empresas que invierten en la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y en la sociedad? Además, el 73% de los españoles consideran que las empresas no reinvierten lo suficiente en la sociedad (Datos Nielsen). En Vivofácil, ofrecemos servicios emocionales de gran valor añadido para la fidelización de clientes, reteniendo a los nuevos y atrayendo a otros.
Desarrollamos proyectos personalizados para lograr los objetivos de las marcas, con más de 25 años en innovación social y creando servicios centrados en la persona. Somos pioneros en el sector privado de la asistencia y especialistas en captación, retención y fidelización de clientes. Impulsamos las campañas de marketing y el valor añadido de los productos a través de nuestros programas.
¿Cómo lo hacemos?
En Vivofácil, nos diferenciamos por ofrecer servicios únicos y sorprendentes que satisfacen las necesidades clave de cada target, desde jóvenes hasta seniors, pasando por singles, urbanitas, rurales, ecos, veggies, fanáticos del automóvil, familias con niños, amantes de las mascotas y entusiastas de la vida saludable. Nos enfocamos en aportar un gran valor añadido a un coste muy accesible, utilizando un modelo de inclusión. Nuestro enfoque se basa en entender las particularidades de cada grupo y adaptar nuestros servicios para satisfacer sus expectativas específicas.
Además, brindamos una atención personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y de manera omnicanal. Esto significa que estamos disponibles en cualquier rincón de España y del mundo, asegurando que siempre haya alguien dispuesto a ayudar, sin importar la hora ni el lugar. Nuestro equipo está compuesto por personal contratado directamente por Vivofácil, lo que nos permite mantener altos estándares de calidad y compromiso. Este enfoque garantiza que todos nuestros colaboradores compartan nuestra visión y valores, proporcionando un servicio consistente y de alta calidad.
Los clientes habituales encontrarán en tu empresa una marca en la que confiar y que cuida de su bienestar laboral y de su bienestar familiar. Gracias a nuestras estrategias de marketing y a nuestros servicios de atención al cliente, tus clientes potenciales se acercarán y tendrán una gran experiencia de compra.
En nuestras estrategias de fidelización de clientes usamos la fórmula innovadora de las 3C: creatividad, corazón y cuidado.
Teniendo en cuenta estos tres pilares, hemos creado distintos planes y tipos de programas personalizados, así como productos a medida que se adaptan perfectamente a cada empresa y a cada necesidad de fidelización de clientes. Con estos tres pilares, realizaremos desde Vivofácil planes que conseguirán fidelizar tu cartera de clientes de manera progresiva y sólida.
¡Sorprende a tus clientes con servicios que cuidan de su bienestar!
Existen diversas estrategias y técnicas de fidelización de clientes, y la elección de la adecuada dependerá de la situación de tu empresa, tus clientes, los objetivos a alcanzar y los recursos disponibles. Para crear clientes fieles, puedes ofrecer descuentos o ventajas exclusivas mediante acciones de email marketing. Otra opción es desarrollar servicios adicionales accesibles a través de programas de fidelización de clientes exclusivos.
Formar una comunidad con una tarjeta de fidelización es una estrategia eficaz. Los clientes obtendrán ventajas al realizar sus compras en tu plataforma de comercio electrónico. Además, puedes incentivar a los clientes nuevos con descuentos y ofertas especiales si traen a amigos o familiares. Estas estrategias puntuales no solo aumentan las ventas, sino que también ayudan a captar nuevos clientes.
En Vivofácil, creemos que la fidelización de clientes es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier empresa. Ofrecemos soluciones innovadoras y personalizadas que te ayudarán a crear clientes leales y satisfechos. ¡Sorprende a tus clientes con servicios que realmente marcan la diferencia! Si estás interesado en implementar un programa de fidelización efectivo para tu empresa, no dudes en contactarnos. En Vivofácil, estamos comprometidos con ayudarte a alcanzar tus objetivos de fidelización y a crear relaciones duraderas con tus clientes.
Cuidamos de las personas, de su día a día y de sus deseos
Creamos y gestionamos servicios Ad Hoc, para dar soluciones a medida. Se puede escoger uno o crear un paquete con varios. Estas son las cinco grandes áreas que trabajamos:
- Cuidado personal: miAsistente 24h concierge, farmacia a domicilio 24h, gestiones administrativas, tratamientos especializados y servicios de apoyo (fisioterapeutas, médicos, psicólogos, nutricionistas…), consultas telefónicas a especialistas (jurídica, médica, psicológica, dietética y nutricional, social, veterinaria), 2ª opinión médica internacional, entrenador personal y personal shopper.
- Hogar: manitas del hogar, ayuda a domicilio y labores domésticas, informática y tecnología del hogar.
Familias: selección de personal, cuidado y paseo de mascotas, profesor particular, testamento online, borrado digital, mi mediador… - Senior: teleprotección, teleasistencia internacional, te hacemos la compra y te cuidamos en tu casa
- Auto: conductores, itv y taller, manitas auto y telelavad
Estrategias de fidelización aplicadas a las necesidades tus clientes
Contamos con más de 100 servicios diseñados a medida para garantizar la fidelización de tus clientes. Si no encuentras el plan adecuado, en Vivofácil crearemos un programa de fidelización específicamente para tu empresa. ¡La lealtad de los clientes no se compra, se gana día a día con soluciones completas y específicas!
Queremos que la satisfacción de tus clientes sea plena y se sientan acompañados en todos los sectores. Gestionamos estos servicios de atención al cliente y programas de lealtad para empresas en sectores como banca, seguros, automoción, lujo, retail, tecnologías, inmobiliarias, consumo y alimentación. También en distribución, utilities, telefonía y más. Nuestra amplia gama de servicios y nuestra capacidad para diseñar programas personalizados aseguran que tus clientes reciban exactamente lo que necesitan, aumentando así su lealtad y satisfacción.
Impulsamos la RSC
Al contratar nuestros servicios, evaluamos tu empresa para obtener el Sello de Empresa Socialmente Responsable con la Sociedad. Todas las organizaciones que incluyan servicios asistenciales de Vivofácil reciben el Sello Vivofácil ESR, por su contribución a proyectos de responsabilidad social e integración de personas con discapacidad. Este distintivo no solo mejora la imagen de tu empresa, sino que también fortalece la relación a largo plazo con tus clientes, fidelizándolos durante y después del proceso de compra. ¡Atrévete a marcar la diferencia y a construir relaciones duraderas con tus clientes!
Para tus clientes más especiales
Si estás buscando fidelizar a tus clientes más fieles, premium o especiales con Essence Lifestyle acertarás seguro. Un concierge de lujo, que estará a su disposición 24h/7d, les atenderá en todo momento de manera personalizada en lo que necesiten y cuantas veces necesiten: reservas de eventos exclusivos, asesoramiento legal, financiero, cuidados del hogar, familia o vehículo, asistencia viajando…
Estará presente en la vida de tus clientes más especiales. En su día a día y en los momentos clave. Es un concierge diferente que les sorprenderá. Un regalo que no se esperan y del que hablarán a sus amigos. Con impacto positivo también en la RSC de su compañía.
Calcula el importe de compra como medida alternativa para cumplir con la Ley de Discapacidad
Cuando decimos fidelizar clientes, en realidad estamos hablando de ganar la confianza de las personas que eligen un producto o un servicio por encima de otros. ¿Cómo generar esa confianza? Demostrando que cuentan con una empresa que cuida de ellos y de sus familias. Y eso es precisamente lo que encontrarás con Vivofácil, una empresa que cuida de las personas a través de sus servicios asistenciales y telefónicos.
Todos nuestros servicios se prestan a través de nuestro Centro Especial de Empleo, integrado por más de un 90% de personas con discapacidad. De esta manera, tu empresa cumpliría con la Ley General de Discapacidad, ya que no invertirías solo en un servicio sino en la inclusión de personas con discapacidad en el ámbito laboral.
Con nuestra calculadora 
te ayudamos a calcular la cuantía* que debes invertir.
* Esta cantidad es orientativa. Si quieres un estudio personalizado de tu empresa con una estrategia adaptada a las necesidades de tu organización, desde el área especializada daremos respuesta personalizadas de manera gratuita escribiéndonos al siguiente formulario.