Fidelización de clientes
La fidelización de clientes es básica en tu empresa
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En Vivofácil sabemos lo importante que es estar al lado de tus clientes. Por ello, nuestros servicios asistenciales son una gran oportunidad para potenciar la relación con ellos, así como para favorecer la retención y atracción de otros nuevos.
¿Cómo lo hacemos? La única manera de tener unos clientes satisfechos y comprometidos tu empresa, es creando un lugar seguro. En dicho lugar, deben ver sus necesidades satisfechas, sus preocupaciones, calmadas y sus objetivos, conseguidos.
Para conseguirlo es necesario tener una estructura que te permita ofrecerles la mejor atención posible. De todas las empresas de fidelización de clientes, en Vivofácil te proponemos estrategias de captación y fidelización de clientes de calidad.
Los clientes habituales encontrarán en tu empresa una marca en la que confiar y que cuida de su bienestar. Gracias a nuestras estrategias de marketing y a nuestros servicios de atención al cliente, tus clientes potenciales se acercarán y tendrán una gran experiencia de compra.
En nuestras estrategias de fidelización de clientes usamos la fórmula de las 3C: creatividad, corazón y cuidado. Teniendo en cuenta estos tres pilares, hemos creado planes personalizados, así como productos a medida que se adaptan perfectamente a cada persona, en cada situación. Con estos tres pilares, realizaremos desde Vivofácil planes que conseguirán fidelizar tu cartera de clientes de manera progresiva y sólida.
La fidelización de clientes es fácil si sabes cómo hacerlo
Tenemos más de 100 servicios diseñados a medida para garantizar la fidelización de tus clientes. Además, en caso de que no encuentres el plan que estás buscando, en Vivofácil diseñaremos un programa de fidelización específicamente para tu empresa. ¡La lealtad de los clientes no se compra, sino que se gana día a día ofreciéndoles soluciones completas y adaptadas!
Queremos que la satisfacción de nuestros clientes sea plena y se sientan acompañados en todos los sectores. Por eso, gestionamos estos servicios de atención al cliente y programas de lealtad para empresas de banca, seguros, automoción, lujo, retail, tecnologías, inmobiliarias, consumo y alimentación. También, en el sector de distribución, utilities, telefonía y más.
Por último, en caso de que contrates estos servicios, evaluamos a tu empresa para que consiga el Sello de Empresa socialmente Responsable con la Sociedad. Todas las organizaciones que incluyan servicios asistenciales de Vivofácil reciben el Certificado y Sello Vivofácil ESR de Empresa Socialmente Responsable con la Sociedad, por contribuir con un proyecto de responsabilidad social y de integración de personas con discapacidad. ¡Atrévete a construir una relación a largo plazo con tus clientes y fidelízalos tanto en el proceso de compra como después!
Estrategias de fidelización de clientes: ¡sorpréndeles con servicios añadidos!
Hay distintas estrategias y técnicas de fidelización y la adecuada dependerá de la situación de la empresa, de los objetivos a conseguir y de los recursos disponibles.
Por ejemplo, para crear clientes fieles, puedes ofrecerles descuentos o ventajas exclusivas a través de email marketing. Otra opción es crear servicios adicionales a los que tengan acceso como parte de programas de fidelización de clientes exclusivos.
También, puedes formar una comunidad a la que pertenecer con una tarjeta de fidelización, con la que tengan ventajas al realizar su compra en la plataforma de comercio electrónico, o en el que, para retener clientes nuevos, se den descuentos y ofertas si traen a amigos o familiares.
Estas son estrategias puntuales que puedes realizar para aumentar ventas o captar nuevos clientes. No obstante, hay otro tipo de técnicas que te ayudan a ganar la fidelidad de los clientes de manera permanente y a largo plazo, favoreciendo la relación con el cliente desde un trato personal. En concreto, un servicio al cliente de calidad, las experiencias positivas y la cercanía de tu marca, a través de las redes sociales.
En Vivofácil te facilitamos la retención de clientes, gracias a nuestros planes personalizados y recursos para la fidelización de clientes. A continuación, te dejamos los tipos de productos o servicios que ofrecemos. ¡Elige el que más se adapte a la situación concreta de la empresa y de sus trabajadores!
- Servicios de salud y bienestar. Psicólogo online, video consultas médicas, segunda opinión médica internacional, tratamientos especializados, entrenamiento en casa, asesoría nutricional entre otros.
- Servicios legales. Consultas a abogados, el testamento online y gestiones administrativas.
- Servicios en el hogar. Servicios de manitas, cuidado de personas, planchado y limpieza, hacer la compra y telefarmacia 24 horas.
- Este tipo de servicios son para todo tipo de personas. Ya sea que te dirijas a la Generación Z, los millenials o al colectivo sénior, todos ellos tienen un lugar en el cuidado que ofrecemos en Vivofácil.
- Además de cuidar y fidelizar clientes en España, también desarrollamos nuestro trabajo en Portugal. ¡Estés donde estés, Vivofácil te cuida y te ayuda!
Calcula el importe de compra como medida alternativa para cumplir con la Ley de Discapacidad
A modo de última reflexión sobre las estrategias para fidelizar clientes, cabe decir que es necesario recordar que todos los clientes son personas que confían en la marca y en el producto. Por ello, cuando decimos fidelizar clientes, en realidad estamos hablando de ganar la confianza de las personas que eligen un producto o un servicio por encima de otros.
¡Hay que recordar que no hablamos de estrategias vacías o que simplemente llegarán a más personas, sino precisamente de la forma en la que la empresa y marca contactará y tratará a sus clientes a corto y largo plazo!
Por último, te recordamos que todos nuestros servicios se prestan a través de nuestro Centro Especial de Empleo, integrado por más de un 90% de personas con discapacidad. De esta manera, tu empresa cumpliría con la Ley General de Discapacidad, ya que no invertirías solo en un servicio sino en la inclusión de personas con discapacidad en el ámbito laboral.
Con nuestra calculadora 
te ayudamos a calcular la cuantía* que debes invertir.
* Esta cantidad es orientativa. Si quieres un estudio personalizado por Comunidad Autónoma acompañado de una estrategia adaptada a las necesidades de tu organización, consulta con nuestros expertos de manera gratuita escribiéndonos al siguiente formulario.