24 horas al teléfono para atender cualquier necesidad de las personas con discapacidad

La JMJ ya tiene en marcha el dispositivo telefónico 24 horas para resolver cualquier duda, necesidad o emergencia que tengan los más de 5000 peregrinos con discapacidad que están acreditados. Gracias a este servicio, los peregrinos están disfrutando de una de las mejores jornadas porque saben que están atendidos por el equipo de profesionales de Alares.
Desde el pasado martes 16 de agosto, el servicio telefónico de emergencias de Alares está disponible para todo aquel que necesite hacer una consulta o pedir ayuda para cualquier emergencia. Los peregrinos con discapacidad pueden llamar al 91 177 50 08, durante las 24 horas del día, para contar su situación y en la mayor brevedad de tiempo posible, tendrá la solución más fácil para él. Además, podrá ser atendido hasta en cuatro idiomas: inglés, francés, italiano y español. Por otro lado, en el caso de las personas con discapacidad auditiva, podrán enviar un sms al 687 871 772 y en pocos minutos tendrán la ayudan que precisan a través de otro sms.
El servicio de atención al peregrino de Alares tiene como objetivo solucionar cualquier necesidad o urgencia que surja durante la JMJ2011. El servicio se presta en inglés, italiano, francés y español. Sin duda alguna, servicios como este son un componente imprescindible para que la JMJ sea todo un éxito. Judith Mesa, Responsable del Servicio de Atención al Peregrino de Alares, ha declarado que: “estamos atendiendo numerosas llamadas y en cada una de ellas, la problemática son muy diferentes. Nuestro equipo de profesionales está operativo las 24 horas y hasta el momento hemos atendido llamadas en todos los idiomas oficiales. Sin duda alguna, una experiencia humana y profesionales que nos está demostrando la capacidad resolutiva que tenemos”.