Há 25 anos que cuidamos das pessoas. Somos a primeira empresa espanhola de serviços privados de assistência pessoal ao domicílio, fundada em 1999 sob o nome Alares por Javier Benavente Barrón.
Vivofácil Vida
39,90 €
/mês
Precisas de mim, sou o melhor presente da tua vida. Sou um assistente de confiança para ti e para a pessoa que vive contigo. Podes ligar-me 24 horas por dia. Ajudo-te e ouço-te...
Precisas de mim, sou o melhor presente da tua vida. Sou um assistente de confiança para ti e para a pessoa que vive contigo. Podes ligar-me 24 horas por dia. Ajudo-te e ouço-te a todo o momento. Ofereço-te ajuda ilimitada e imediata em todas as tuas tarefas diárias, faço as tuas compras online, ofereço-te consultas médicas, psicológicas e jurídicas imediatas, sem marcação prévia e ilimitadas, ajuda ao domicílio e acompanhamento ao hospital ou a consultas gratuitos, farmácia ao domicílio em toda a Espanha, 24 horas por dia, de forma ilimitada, e muito mais. Além disso, tens à tua disposição a melhor teleassistência do mundo para ti e para a pessoa que vive contigo, com dois dispositivos à escolha entre relógio, pendente, unidade fixa ou telemóvel.
Sente-te mais livre, seguro e independente do que nunca comigo. Tudo isto com a garantia da Vivofácil, com 25 anos de experiência.
O Paco é o nosso serviço 100% personalizado para pessoas com 66 anos ou mais
Dar-te-á tranquilidade e segurança, e far-te-á sentir mais independente e livre do que nunca.
O que inclui o serviço “Paco, o melhor presente da tua vida”?
- Assistente pessoal para te ajudar com marcações médicas, lembretes de medicação, compras online, compra de presentes, reservas em restaurantes, viagens, procedimentos administrativos,... de forma ilimitada.
- 8 horas consecutivas de assistência domiciliária por ano para higiene pessoal, acompanhamento ao hospital, consultas médicas, fazer compras, cozinhar, limpeza da casa ou engomar durante a convalescença. Serviço mínimo de 3 horas consecutivas.
- Fazemos as tuas compras ao domicílio durante a convalescença ou doença (das 8 horas anuais de ajuda ao domicílio).
- Atendimento médico ilimitado 24 horas por dia através de videochamadas e chamadas telefónicas imediatas. Sem marcação prévia e com receita médica. Ilimitado.
- Tratamentos com especialistas ao domicílio ou em centros (enfermeiros, fisioterapeutas, psicólogos, podologistas, terapeutas da fala...). 4 sessões por ano mediante indicação médica.
- Rede dentária com mais de 2 300 clínicas com até 40% de desconto em tratamentos em toda a Espanha.
- Recebe uma segunda opinião médica dos melhores profissionais internacionais.
- 50 €/ano GRÁTIS para a compra de medicamentos com um valor individual mínimo de 4 € e máximo de 20 €.
- Dispões da melhor teleassistência do mundo para ti e para a pessoa que vive contigo com ficha sociossanitária completa, dados médicos e clínicos, medicação que estejam a tomar e dados de familiares, amigos e vizinhos, para gerir da forma mais rápida e eficaz qualquer situação de emergência.
- Gestão imediata de dados atualizados: quando mudares de medicação, fores viajar ou alterares qualquer outro dado, deverás premir o botão do teu equipamento para indicar à nossa central de assistência as alterações.
- 2 dispositivos GRÁTIS à escolha entre relógio, pendente ou unidade fixa com botão de emergência, geolocalização e chamada de emergência para a central, para ti e para a pessoa que vive contigo.
- TELEPROTEÇÃO MUNDIAL 24 horas (botão SOS) a partir do seu smartphone e localização geográfica por GPS do seu telemóvel. Gestão global de emergências, em todo o mundo com cobertura móvel. Inclui ficha sociossanitária do utilizador, com ligação direta à central de urgências 24 horas da Vivofácil. Para crianças, jovens, adultos, idosos e outras pessoas em risco (grávidas, crianças, pessoas com deficiência, ...). GRÁTIS para toda a família.
- Inspeção automóvel: levar o veículo à inspeção. GRÁTIS para 1 veículo. Só paga as taxas.
- Oficina: levar e ir buscar o veículo. GRÁTIS 1 serviço/ano.
- Na segunda habitação: 1 limpeza geral/ano ou preparação para a entrada. GRÁTIS 1 serviço/ano de 4 horas.
- TRANSFER: do aeroporto ou estação para a sua segunda casa ou hotel, e regresso programado. GRÁTIS 1 serviço/ano.
- SALAS VIP nos aeroportos. 2 gratuitas por ano.
- ELIMINAÇÃO DIGITAL: eliminação de dados pessoais em plataformas espanholas da Internet ou relativamente aos quais seja possível exercer ações em Espanha.
- TESTAMENTO ONLINE NOTARIAL: hereditário e vital, com aconselhamento jurídico e assinatura perante notário, GRÁTIS.
- PROCEDIMENTOS DE DEPENDÊNCIA E DEFICIÊNCIA: tramitação da lei da dependência ou do grau de deficiência.
- Serviço de farmácia ao domicílio em menos de 3 horas, onde quer que estejas, de forma ilimitada, 24 horas por dia. Ilimitado.
- 75% de desconto sobre o PVP na seleção de pessoal interno (Paga 213 €, poupa 637 € por cada processo).
- PERSONAL TRAINER: em centro ou ao domicílio (durante ou após a convalescença, nos 15 dias seguintes). Estudo individual, recomendações e treino pessoal. 2 sessões GRÁTIS/ano. Restantes sessões com 10% de desconto sobre o PVP.
- Assistência jurídica ilimitada e testamento com notário.
- Chamadas ilimitadas com um psicólogo.
- Chamadas ilimitadas com um nutricionista.
- 8 horas para ALIMENTAR ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO E PASSEAR CÃES: os teus animais estarão sempre bem acompanhados pelos cuidadores da Vivofácil. Dispões de 8 horas por ano, com um serviço mínimo de 2 horas. Deslocações ao domicílio GRÁTIS.
- Rede de CLÍNICAS VETERINÁRIAS 24 horas em toda a Espanha, com assistência em centro e descontos até 40%.
- CONSULTAS COM VETERINÁRIOS 24 horas POR TELEFONE, chat ou vídeo: consultas ilimitadas e assistência imediata.
- Procuramos os melhores locais para a LIMPEZA DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO AO DOMICÍLIO.
- DISPOSITIVO GPS DE LOCALIZAÇÃO E MONITORIZAÇÃO DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO.
- Ajudamos-te a encontrar o treinador de cães perfeito.
- O MEU ASSISTENTE DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO 24 horas: pesquisa de creches/residências caninas, especialistas em comportamento animal, alojamento de férias, informações sobre transportes, gestão de documentação, registos, vacinações, funerárias e comparativos, pesquisa de nutricionistas, treinadores, fotógrafos, ...
- ADVOGADOS: ASSISTÊNCIA JURÍDICA ESPECIALIZADA EM ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas. Consultas ilimitadas e imediatas por telefone.
- MEDICAMENTOS AO DOMICÍLIO PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO 24 horas: vamos a sua casa, recolhemos o dinheiro, compramos na farmácia ou clínica veterinária mais próxima e entregamos os medicamentos em sua casa ou no local onde se encontre. 4 serviços por ano.
- Assistência INFORMÁTICA E TECNOLÓGICA para o lar 24 horas por dia. Online, por telefone ou remotamente (ligando-nos ao teu equipamento) e presencialmente caso não seja possível resolver pelas vias anteriores. GRÁTIS e ilimitada.
- PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS: todo o tipo de procedimentos, segundas vias, informações, registo de residência, cartão da Segurança Social, cartão de saúde... Tudo GRÁTIS; só pagas as taxas quando existirem e os custos de envio, se forem necessários.
- Descontos únicos na loja Vivofácil.com se precisares de ajuda com os teus animais de estimação, netos…
Depois de comprares o serviço, para o ativar receberás um e-mail com uma URL e um código de utilização único e exclusivo para o ativar. Se tiveres alguma dúvida, liga-nos gratuitamente para o 900 877 977 ou envia-nos um e-mail para tienda@vivofacil.com
Perguntas frequentes
Esclarecemos as suas dúvidas sobre a Vivofácil
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Quem somos?
Prestamos serviços assistenciais e telemáticos a todas as pessoas, em toda a Espanha.
O pessoal está contratado diretamente por nós. Tratamos do processo de seleção, da verificação das suas referências, da inscrição na Segurança Social e das suas férias. Além disso, todos têm um seguro de responsabilidade civil.
Como funciona a Vivofácil?
Entre em vivofacil.com e compre o serviço que quiser, tudo 100 % online.
Diga adeus ao dinheiro: pode pagar tudo online através de três formas de pagamento.
- Bizum: válido para todos os nossos serviços, exceto os que têm pagamento mensal recorrente.
- Cartão: válido para todos os serviços.
- PayPal: válido para serviços sem pagamento mensal recorrente.
Ao concluir a compra, receberá um e-mail de confirmação. Pode ativar o serviço a partir do seu painel pessoal, em «Ativação do serviço», descrevendo com o máximo detalhe possível aquilo de que necessita. Também pode escrever-nos para info@vivofacil.com ou ligue-nos gratuitamente para 900 877 977.
A prestação do serviço costuma ser realizada entre 6 e 72 horas após a contratação.
Se quiser fazer uma reserva fora dos nossos prazos habituais, ligue-nos gratuitamente para 900 877 977 e consulte-nos antes de solicitar o serviço.
Depende do serviço. Alguns exigem uma compra mínima de 3 horas, que devem ser utilizadas num único serviço. Pode consultar o mínimo aplicável na ficha de cada produto.
Tem até 14 dias seguidos para rescindir o contrato e solicitar o reembolso da sua compra, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Dispomos de uma equipa de apoio ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Serviços disponíveis
Não. O nosso pessoal não leva produtos de limpeza; deve fornecê-los. Se preferir, consulte-nos antes de contratar o serviço e a pessoa que se deslocar a sua casa poderá comprá-los por si, sendo o custo dos produtos suportado por si.
Tentamos que seja sempre a mesma pessoa a deslocar-se a sua casa, embora não o possamos garantir a 100% por motivos alheios a nós e ao próprio pessoal.
Prestamos serviço em toda a Espanha: em qualquer cidade ou aldeia.
De segunda-feira a domingo, das 7:00 às 22:00.
Não. O serviço de limpeza inclui a limpeza da casa, não o cuidado de menores. Se precisa que limpem a sua casa, escolha o serviço de limpeza; se precisa que cuidem dos seus filhos, escolha o serviço de cuidados infantis (ama).
Não inclui tarefas domésticas, mas garantimos que as crianças são devidamente acompanhadas a todo o momento, assegurando todas as suas necessidades.
Tem duas opções: o serviço de cuidados por horas ou o serviço Cuidamos de si em casa, pensado para pessoas que necessitam de cuidados de longa duração ou de pessoal interno.
Sim. A pessoa pode acompanhá-lo onde for necessário: a uma consulta médica, a uma revisão ou a outras diligências.
Pode ser realizado desde que o carro tenha toda a documentação em vigor, incluindo a inspeção periódica obrigatória. Tratamos de marcar a visita, recolher o carro, levá-lo à inspeção e deixá-lo onde indicar.
Depende do serviço escolhido: existem várias opções e cada uma é explicada na ficha do produto.
Antes de contratar um serviço num centro, consulte-nos através do número gratuito 900 877 977 ou escreva-nos para info@vivofacil.com e confirmamos os centros disponíveis na sua zona.
Utilize o motor de pesquisa na parte superior do site. Se, ainda assim, não o encontrar, ligue gratuitamente à nossa equipa de apoio ao cliente através do 900 877 977 ou escreva-nos para info@vivofacil.com com o seu pedido.
Vivofácil Prime
Enquanto membro Prime, tem acesso a descontos de até 40 % em todos os nossos serviços. A tarifa custa 9,98 €/mês ou 99 €/ano, com dois meses grátis. Além disso, terá atendimento prioritário e moradas de prestação ilimitadas, que também beneficiam dos seus descontos.
A permanência mínima é de um ano. Pode fracionar o pagamento mensalmente ou pagá-lo de uma só vez, anualmente, e beneficiar do desconto de dois meses.
Aceda à ligação que lhe enviámos por e-mail, com a sessão iniciada com o seu e-mail e palavra-passe. Também pode fazê-lo a partir do seu painel pessoal, na opção Prime → «Atualizar método de pagamento».
Atualize os dados através da ligação do seu e-mail (com a sessão iniciada) ou a partir do seu painel pessoal, na opção Prime → «Atualizar método de pagamento».
Contacto
Escreva-nos para info@vivofacil.com ou ligue-nos para o número gratuito 900 877 977, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ainda tem dúvidas?
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o ajudar.
